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跟踪记录 －每次交流的时间、内容（如果联系不上， 也应做好记录）； －每次看楼的时间、人数、效果。 成果记录 －不成交记录 客户不购买的理由（价格贵？地偏？户 型不合理等）； 不成交客户的最后选择（已购买其他楼 盘）。 成交记录； 成交房号、楼层、户型、面积； 临时订金的编号、金额、方式（现金或支 票）、 保留期限； 正式订金的收取时间、金额、编号、方式（现 金、支票或存折）； 签订认购书的时间、实际成交价、付款方式、 首期款以及按揭贷款的具体金额和交缴时间； 办理按揭的时间、地点、所需文件；
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