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第五章 几类特定问题方案 推销问题解决方案 如果我们希望某个方案得到执行，它必须听起来合理并能被推销出去。 主动出击 你必须主动出击，你必须捍卫你的方案，并且让别人了解它 细致设计决策过程 如果你的方案的执行需要得到其他人的批准，如果需要作出一个决策，那么你必须承担起控制决策制定过程的责任。 第五章 几类特定问题方案 充分准备 很多情况下，对你的建议方案的推销是以一种正式或半正式的讲演形式进行的。不管是怎样，关键是你要花时间整理你的论据，准备一篇令人信服的讲演。准备是关键，原则上说就是要考虑所有可能的问题。 （1）需要什么？ （2）以前曾试过什么？ （3）有没有其他选择？ （4）别人在怎么做？ （5）我们应当如何继续？ 第五章 几类特定问题方案 取得他人的配合 建立一个关系网 承认他们优先考虑的事情 表现得像一个成功者 明示你想要什么，及其原因 诱之以利 第五章 几类特定问题方案 从一开始就要采用正确的方法去做 如果你的上级已经决定用某种方式来处理问题，那你再花时间分析问题、思考解决方法就已经没多大的意义了。就是这个问题，我们不应该在解决问题的最后时刻才来想“推销你的方案”，必须一开始就考虑。 第五章 几类特定问题方案 管理者如何解决问题 作为解决问题的人，管理者的行为必须符合一定得准则，而影响力——如何理解影响力、寻求影响了和运用影响力，就是问题的关键。 影响力的含义 影响力就是使管理者之所以成为“管理者”的原因。 影响力，不是有多少人向你汇报，而是使管理者成为“管理者”的原因。管理者利用影响力所实现的工作效果要远远超过依靠自身力量所能实现的效果。 作为管理者，影响力是我们力图实现的，考虑到我们在处理问题过程中时间的紧张、事情演变的速度、需要优先考虑的问题的变化以及各种问题的出现，我们只能依靠运用影响力。 第五章 几类特定问题方案 管理者的价值——附加贡献 我们来仔细看一下我们可以提供哪些帮助： （1）经验 （2）听他陈述计划 （3）想法和建议 （4）与之争论 问问题的魔力 一个好问题，不仅能打开别人的思路，实际上还可以引导他们按照我们认为是行之有效的方式进行思考。 第五章 几类特定问题方案 （1）逻辑性 横向思维，即沿着时间的维度进行思考 纵向思维，从某个具体问题扩展到一般，系统地进行思考 （2）广泛性 （3）一针见血 （4）善于利用资源 （5）创造性 第五章 几类特定问题方案 （6）大胆 （7）符合现实 （8）替别人着想 （9）主动 （10）果断 第五章 几类特定问题方案 寻求影响力 作为管理者，我们最大的挑战就是如何将我们的影响力发挥到极致。我们运用的影响力越多，我们作为管理者就越有效，我们能为公司带来的利润就越大。 （1）注意时间 要运用好我能自由处理的有限的时间，我一定要做出合理的决定。 （2）考虑“投资” 通过有意识的决策，通过明智地投资达到预期效果 （3）保持信息灵通 成功的管理者对于周围发生事情消息都很灵通 第五章 几类特定问题方案 （4）抽点时间“四处走走”