营销部组织架构及岗位职责.doc

营销部组织架构及岗位说明一、组织架构1、 设立营销部经理1人2、 配备案场主管1人、置业顾问3~6人、策划文案1人、策划平面1人、市场研究员1人。营销部经理1人营销部经理1人案场主管1人策划文案1人平面设计1人市场研究员1人前期研策后期招商置业顾问3~6人按揭专员1名二、岗位说明营销经理职位名称营销部经理所属部门营销部直接上级总经理直接下级销售主管、策划部职责一职责表述：编制销售战略规划及计划工作任务1．依据项目总体经营计划，在总经理指导下编制营销战略规划2．根据项目年度经营目标，制订年度销售计划并组织实施3．根据项目年度销售计划制定详细的营销策略，报上级领导批准后组织实施考核重点：销售计划的及时完成情况职责二职责表述：销售费用控制工作任务1．根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算2．将预算分解到具体的单位产品，严格对预算进行控制3．控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本考核重点：实际发生销售费用的控制程度职责三职责表述：销售过程管理工作任务1．及时了解部门员工的工作进度，监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况2．针对销售过程中存在的问题，及时进行解决3．参与重要客户谈判，并在权限范围内签订促成成交考核重点：年度销售计划的完成程度职责四职责表述：销售目标管理工作任务1．根据项目总体销售计划，将部门销售目标分解到个人，针对个人情况的差异，提出具体的销售目标分解方案2．跟踪销售目标的实施情况，根据实际情况及时提出调整方案，修正目标考核重点：年度销售目标实现数量职责五职责表述：客户关系管理工作任务1．组织建立并完善销售台账，楼款及时催收，并保障按揭款的有效回收2．制定客情维护制度与售后服务体系，指导销售人员建立、维护与用户的良好合作关系考核重点：回款的及时性与销售额的提升职责六职责表述： 部门内部管理工作任务1．负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及专业知识培训，提高员工工作效率与专业度2．管理部门内部事务，控制部门费用支出3．协助行政部做好部门员工的绩效考核工作4．安排部门各项工作，调配与协调人员考核重点：各项任务完成的及时程度案场主管职位名称营销部主管所属部门营销部直接上级营销部经理直接下级置业顾问、按揭专员职责一职责表述：统一工作思路，计划协助管理有力工作任务1．与营销经理沟通并统一工作思路，保证销售工作按计划执行2．每天组织早会，提高置业顾问销售热情考核重点：销售计划的及时完成情况职责二职责表述：做好客户、销售台账的存档、统计及分析工作工作任务1．每天下班前做好客户资料存档及销售报表、台账2．每周五做好每周客户统计、分析，并交策划部3．每天下班前与财务核对当日销控及回款金额考核重点：客户资料、销售报表、销售台账的完整性、正确性职责三职责表述：配合策划做好资料提供工作工作任务1．每周五收集置业顾问、处理客户意见与投诉，并交策划部2．每周五向策划部提出推广建议3．做好市调，配合策划部同步更新市调报告考核重点：市调报告的更新情况职责四职责表述：现场管理工作、促进销售工作任务1．监控客户接待及电话接听，指导置业顾问对客户进行跟踪2．严格执行现场管理制度，监督现场人员考勤情况3．协助营销经理做好现场销控考核重点：销售任务完成情况职责五职责表述：搞好队伍建设，创建和谐团队工作任务1．定期学习岗位要求，并提出修改意见2．协调置业顾问的协作，解决员工之间的一般性矛盾考核重点：团队凝聚力市场研究员职位名称市场调研员所属部门营销部直接上级营销经理直接下级-职责一职责表述：市场调研工作任务1．负责研究房地产市场形势，提供市场竞争分析，整理相关资料，提出销售决策建议2．负责进行房地产市场及政策的宏观研究，协助撰写研究分析报告，为公司决策及业务拓展提供支持3．负责组织形成房地产市场常规性研究报告及专题性报告考核重点：市调更新情况职责二职责表述：招商工作工作任务1．招商政策的制定2．主力店的招商、谈判、协调工作3．走访大小商户，定期将商户情况形成文字上报营销经理考核重点：招商任务的完成情况1.市场策划部—策划文案职位名称策划文案所属部门营销部直接上级营销经理直接下级-职责一职责表述：营销推广工作工作任务1．协助营销经理执行营销计划（广告、促销、制作、公关）2．负责市场营销推广的策略文案3．编辑小区刊物4．塑造企业品牌形象，积累无形资产5．协助营销经理根据销售各阶段变化及时制定对应策略并组织实施考核重点：市调更新情况职责二职责表述：销售数据、竞争楼盘的统计、分析工作任务1．及时跟进客户信息、销售信息，并统计、分析2．及时跟进市场变化，并协助营销经理调整销售计划3．了解竞争楼盘推出的活动，并针对性的作出推广调整方针4．负责与媒体建立良好稳定的关系考核重点：销售数据、竞争楼盘统计析的正确性和及时性4. 2.市场策划部—平面设计职位