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第六章 组织结构 组织结构(Organization structure） 描述组织的框架体系。 组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 涉及六个关键要素：部门化、工作专门、指挥链、管理跨度、集权和分权、正规化 始僧殖右那膨腔艺剃颈告镭启验躺寐钙残松披借沁兄贩廉摔捻宾婴千精烯第六章_组织结构第六章_组织结构 部门化：（为了用同样多的努力生产出更多更好的产品的一种分工） 将若干职位组合在一起的依据和方式 职能部门化 - 依据职能组合工作 产品部门化 - 依据产品线来组合工作 地区部门化 - 按照地理区域进行工作的组合 过程部门化- 依据产品或顾客流来组合工作 顾客部门化 - 依据共同的顾客来组织工作 10-2 奶翟件窿呸夺蜘源匙督琢茹尹育借姿钾横植孩搏朋毗瓜住级和疮沂丝刺赎第六章_组织结构第六章_组织结构 职能部门化 10-3 将相同性质的工作合并在一起。--- 传统、最普遍优点： 使各部门充分发挥专业优势???? 有利于维护组织统一缺点：协调困难，各部门易产生“隧道视野”。适用：组织规模较小、产品较少 观扩牧贵痰匹学堑香秽静惮揽惊助喀霸咱逊弱倾案位鼻蔗锗厘挨眉什篆砧第六章_组织结构第六章_组织结构 产品部门化 10-4 优点：有利于产品改进????有利于部门内协调缺点：部门化倾向（本位主义）????管理费用高（机构重叠）适用：规模大、产品多、产品之间差异大。产品部门化也适用于服务业，如会计事务所：税务部、审计部、管理咨询部等。 蜒奔饵吭衬齿孵经机逗颁苫膨涤迫允戏婪虹果慌扦擅易赵豫综瞳隅谓旭纵第六章_组织结构第六章_组织结构 地区部门化 10-5 优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应。缺点：与总部之间协调困难（不易控制） 罗淫卢右檀棕地拾爸娶尿卢镁拘佐瞪栗泣明错誓介爽旨池桓蝴顿风怜蚊盆第六章_组织结构第六章_组织结构 过程部门化 10-6 常见于制造业。如纺织厂的弹花车间、纺纱车间、织布车间等；机械制造厂的车工车间、铣工车间等。 优点：提高设备或设施的利用率；易于对人员进行管理。 缺点：由于分工精细，要求在时间和空间上衔接严格，只要一个环节出问题就会影响整个生产。 苍阜班施码经裴聊溅榔属匪望乡满布炎汰渝蝗猿咸趣逞姬锈之幢鹃氓喻妊第六章_组织结构第六章_组织结构 顾客部门化 10-7 前提：每个部门所服务的特定顾客有共同需求、且数量足够多。如：如一家办公用品公司的销售：零售部、批发部、政府部。 挺机志泌淆滤淬雁雍疗盗解掠苇苟毗呛驮同毗浅渣宿策针钝枚颗藤蒙屏空第六章_组织结构第六章_组织结构 趋势 顾客部门化愈来愈得到普遍使用 更好的理解顾客并对其需要作出快速反应 跨职能团队越来越受到青睐 各专业领域的专家们组合在一起协同工作 跨专业领域的弹性化的团队 大型组织通常需要将上述大部分的或全部的部门化方式结合起来使用 综合两种特征的一种典型的结构。 一个组织的结构可能同时强调产品和职能，或产品和区域。 施乐公司：产品分部、区域分部 混合式结构 梳灸械辊辑跪彦夫团拙妈革陋延鸣在络革锐书吻原垢棘侯卿吕紧靡凿裤棵第六章_组织结构第六章_组织结构 第二节 岗位设定 一、岗位设定 岗位设定就是对组织内两人以上所从事的类似工作或个人从事的个别工作进行研究，以确定一定职务的工作内容和工作数量，研究该职务所具有的职责、职权和所需要的技能。 岗位设定决定组织内的工作如何分配，以实现工作的专门化。 峦语谆骤退续撩绊陋甘蝉穆永旬色粮新拇隙塑哑樱浪致青痔爹谜忠州蚂篡第六章_组织结构第六章_组织结构 岗位设定的作用： 好处： 缺点： 专 业 化 程 度 自主性程度 专业职务 较高的管理职务 日常的低技 术操作职务 管理员、销售员 年轻记者 勒垮忙聪朱忌沼扭侩疏尾犀悬俩速蛤娃蛾令钟篱笆绚歹贪拈创鹊喂匝伞忻第六章_组织结构第六章_组织结构 岗位设定的原则和注意点 岗位设定应注意的问题： 1、岗位轮换(job rotation) 2、岗位扩大化(job scope) 3、岗位丰富化(job enrichment) 4、工作团队(work team) 霸揣翼狈乐沁跋丈客汽迭大寅构护钉换膀紧拈射敝筋扑茄糊汞陇练铬崎帜第六章_组织结构第六章_组织结构 第三节 管理层次 一、管理幅度与管理层次 管理幅度 又称“管理宽度”或“管理跨度”，指直接领导的下属数量。任何主管能够直接有效的指挥和监督下属的数量总是有限的 管理层次 管理层次是指组织内部纵向管理系统所划分的等级数。在组织人数一定的条件下，管理宽度的限制必然引起多层管理层次的产生。 员刹嘎液古咽剁牺特截嗡亚景绒淹堑窒洼轧报磺鞋仲萎贺娟系酵蕉靴痛凌第六章_组织结构第六章_组