罗维crm项目可行性研究报告.docVIP

MyCRM项目建议书 二((八年(七月 北京XX科技有限责任公司 目 录 1 MyCRM介绍 4 1.1 MyCRM公司概况 4 1.2 MyCRM 2006－08年度典型领头羊客户 4 1.3 MyCRM历程及荣誉 5 2 三维互动CRM项目关键思考 6 2.1 三维互动CRM背景 6 2.2 三维互动CRM的目标 6 2.2.1 总体目标 6 2.2.2 围绕总体目标的达成需要实现的6个子目标 6 2.3 围绕三维互动CRM目标实现的思考 7 2.4 三维互动CRM目标成功的关键 10 2.5 三维互动CRM应用阶段发展建议 11 2.6 MyCRM的核心优势 12 3 三维互动关键需求MyCRM解决方案 13 3.1 建立三维互动营销服务体系统一的协作平台 13 3.1.1 统一权限体系规划 13 3.1.2 三维互动不同应用角色在MyCRM统一平台中的不同应用重点 14 3.2 市场部系统 14 3.3 销售部系统 20 3.4 终端销售人员的系统 28 3.4.1 日程提醒 28 3.4.2 日历 29 3.4.3 工作计划和汇报 30 3.5 CEO的驾驶舱 30 决策支持报表系统 30 4 MyCRM确保三维互动CRM项目成功 31 5 MyCRM商务报价 32 5.1 MyCRM软件产品报价 32 5.2 实施服务 32 5.3 服务与支持 34 技术支持 34 产品升级 34 售后服务保障 34 5.4 培训 35 培训课程 35 培训对象及目标 35 交付的文件 36 5.5 验收标准 36 需求调研阶段 36 系统开发阶段 36 系统实施 37 项目验收阶段 37 前 言 本应用建议书是在针对三维互动(以下简称:三维互动)前期沟通调研基础上撰写,由于沟通的时间和次数所限，本建议书内容仍可能有些对于三维互动业务理解非恰当的描述，希望能够批评和指正，MyCRM将在后期的深入沟通和合作中及时修正，以最终达到让MyCRM系统在三维互动的业务运营中发挥最大之作用。 结合前期沟通和多次演示, MyCRM针对三维互动的CRM系统建设目标及实现要求，进行了认真的研究与规划。对贵方实施CRM系统的目的与目标，CRM系统的应用范围与功能要求，以及实施原则与实施方法等方面的要求已有清晰和明确的认识；我们有充分的理由相信MyCRM是三维互动此次CRM系统建设项目的最佳合作伙伴MyCRM介绍 MyCRM公司概况 MyCRM公司专业从事CRM(客户关系管理)软件产品研发，通过MyCRM软件及其整合应用为用户提供完整的CRM应用解决方案和相关的咨询、实施服务；秉承“为客户多想一点，离成功就近一点”的经营理念，精益求精打造MyCRM系列产品和应用，让企业以最合理的TCO（总体拥有成本），获得最佳投资回报，全面推动中国企业管理进步. MyCRM系列产品于2000年12月开始正式发版，是中国第一套拥有自主知识产权的CRM软件。累计投入研发资金巨大，先后投资方有北京用友软件股份有限公司投资800万、香港泛华集团泛华宽频网络有限公司投资1800万、XX科技投资500万。公司建立了完善的研发和营销服务体系，拥有北京总部、北京分公司、上海分公司、广州分公司、厦门分公司、南京分公司、郑州分公司、青岛分公司、成都分公司以及20余家渠道伙伴。 深耕于中国市场36个行业16个地区，超过7年的知识、方法和经验，通过MyCRM系列软件产品及其应用，为企业级客户提供高价值的CRM应用咨询和实施服务。通过努力奋斗，MyCRM品牌在中国拥有市场份额最大、产品功能最丰富、成功应用案例最多、行业覆盖面最广、交付能力最强等各项桂冠。 MyCRM 2006－08年度典型领头羊客户 长达8年的持续、专注，超过900家企业共同选择了MyCRM系统，以下仅列举2006－08年度成交的最具行业代表性的典型客户： MyCRM2006－2007年度典型领头羊客户 雅戈尔集团 中国纺织服装行业领头羊 供应商管理、客户管理、营销管理平台 华美教育集团 华南民办教育行业领头羊 以学生管理为中心，贯穿小学到大学到就业全生命周期 濮耐集团 中国耐火材料行业领头羊 供应商管理、销售管理、内销、外销、市场份额掌控 上海起重机厂 中国重型机械行业领头羊 办公协同、项目管理 普尼检测 中国特种检测行业领头羊 自定义工作流、智能报告输出、SFA、统计分析 方正科技 中国PC制造行业 领头羊 整合多系统多数据源、打造大规模呼叫中心销售和服务 SOS 国际救援行业 领头羊 海量会员数据库平台建立、快速检索、快速更新 中远国际货运 远洋货运行业 领头羊 客户价值管理、金子客户的价值最大化、统计分析