班组长培训课稿.ppt

监督者的共同角色 作为管理者，有责任营造良好的工作环境，以便让自己的每一位下属能感觉到工作的喜悦！ 2.2 团队组长的基本职责 管理团队的人员和生产 对团队每天的活动负责 指导与支持团队成员 发挥领导能力，达成团队目标 预防问题而不是解决问题 团队组长日常工作的期望 团队组长日常工作有那些？ 日常工作12项 1、准备早会 --与上一班的组长确认有关情况 --确定今日的生产目标 --计划好会议议程 --确认今日出勤 --确认成员对公司公告的了解 2、确保安全 --提高团队成员的安全意识 --向团队成员说明安全设施，并加以训练 --协助对事故和火灾的调查 --预防岗位出现违反安全措施的举动 --对工作场所进行安全巡检 3、品质管理 --提高团队成员的品质意识 --把握每天的品质问题并报告 --推进、协助品质问题的解决 4、保持清洁的工作场所=5S --对团队成员进行5S教育 --推进、维持工作场所的5S 5、制定和修订各工序作业标准书 --制定并修订作业标准书 --定期确认作业标准书 --向团队成员解释作业标准书的重要性 6、支持团队成员的工作 --保证所有成员都有必要的工具和信息来展开工作 --向团队成员提供必要的培训和教育机会 --当成员有缺勤，要顶替其上岗工作（必要时） 7、鼓励团队合作 --向团队成员解释团队合作的重要性 --鼓励、支持改善提案和创新 --支持成员的活动 --参加并促进业余活动的展开 8、教育指导团队成员 --指导团队成员的行动 --提高团队成员的工作能力 --当团队成员有事商量时给予指导性建议 9、支持上司 --报告自己所在团队的状况及问题 --向团队成员说明公司的方针和措施 --为达成部门目标，积极参与并提供支援 10、编制日常工作汇报 --制作并提交团队每天的报告 --报告事故及品质不良等问题 11、整理资料 --保存和更新团队资料 --运用[目视管理]的手法，保证全体成员能看到必要的资料 12、行动规范 应该做的： --向团队成员提供建设性的建议 --冷静地处理问题 --与他人讨论要保持豁达和灵活 --回归利润的起点 应该注意的： --不使用污言秽语 --不开伤害他人的玩笑 --不进行骚扰和歧视 --避免提供涉及私生活的建议 领导风格 一般风格：团队组长最重要的工作是领导团队成员，一般可运用以下四种基本方式 指示、领导风格 指导风格 激励风格 权利委派风格 2.4.1-1 指示、命令风格 职责：1、决定目标和方法 2、分配职责（工作）（谁、什么、何时完成） 应该做的：1、说明目标 2、给予具体指标 3、定期适度检查 4、确认结果 2.4.1-2 指导风格 职责：1、向团队成员传授工作方法 2、确认团队成员的目标达成进度 应该做的：1、设立目标和方法 2、询问他们的看法和意见 3、指导他们 4、经常向他们提供反馈信息 团队组长对新员工在其适应工作前用此方式。 在确认成员工作情况后采用其他方式。 首先要考虑能使工作顺利进展的方式 一旦成员适应了工作，对于那些带着目标而努力的人应该采用此方式 但有必要确认成员在什么程度上达成目标。 2.4.1-3 激励风格 职责： 1、为成员提供目的和准则 2、与下属商量如何解决问题，或者如何继续完成手头的工作。不过，他们应该自行做出决定 3、引导成员的主动性，并支持他们 4、尽量激励下属要自信并提高技能 应该做的： 1、为他们提供支持和激励 2、与下属商讨 3、为他们提供反馈信息 4、让他们独立思考 5、鼓励他们领导他人并成为一名优秀的角色模范 如果成员能够以自己的能力和努力逐步达成工作目标，团队组长应该确认其工作，必要时给予建议。这样的激励方式能提高成员的工作激情，锻炼其能力。 2.4.1-4权利委派风格 职责： 1、向成员明确目标，并要设立大目标 2、让团队成员用他们的工作方式工作