VISIO画职能流程图规范性培训文档(内附模版..._)xx.ppt

2000-5-10 AMT－企业资源管理研究中心 目录 1.流程梳理及描述的意义 流程描述为什么？将我们的经验总结出来、传递下去、共享开来。 流程描述做什么？流程不能停留在人的头脑中，必须外化，书面化来规范 2.通过流程我们能够知道什么？ 1.对于做之间事情的人：知道为什么要做这件事情？了解做这件事情的价值和目的是什么？ 2.对于做这件事情的人：知道这件事情从什么活动开始，什么活动结束？以及我们可以提供哪些方面的服务? 3.对于参与这个流程的部门：知道各自的责、权、利 4.对于流程管理者：可以知道企业各项业务之间的相互关系（这个流程和其他流程的关系） 5.对于管理者和操作者：知道流程中的关键点和这些关键点应该怎么做，做到什么程度？ 6.对于参与者：知道流程业务存在的问题。比如哪些事情可以同时做，哪些事情必须先做，哪些事情必须审批？ 看看这些流程描述是否能够给我们这些信息 目录 1.流程描述内容规范——变更记录 2.流程描述内容规范——流程图 2.1如何描述流程目的 2.2确定流程适用范围 明确流程的起点和终点 明确流程适合哪些类型的业务 2.3逻辑关系 先后关系，即先做什么，后做什么 2.4流程和流程之间的关系 3流程描述内容规范——关键控制点工作标准 流程描述基本内容 目录 在VISIO途中描述流程的方式 两个维度 活动流转 流程要素 流程描述格式规范——流程使用符号说明 3流程描述规范——流程符号使用示例 流程描述规范——流程图和版本变更记录以及关键点说明的关系 流程描述规范——关键点说明 流程描述注意事项（一） 业务流程现状描述时，首先打开“宝成仪表_流程管理_流程描述模板V1.0.vsd”文件，该文件将自动带有描述符号体系（如果没有，可以“打开”文件，在文件类型处选择模具，将已存的符号体系打开）。 从“符号体系”中，将“部门分隔线”等符号拖至流程图相应位置。 整个图表的外框尺寸、各部分的相对位置不应改变。 各部分的字体格式用“楷体_GB2312”，大小为10pt 流程编号、流程名称、版本号，根据具体情况填写。 “部门”写部门名称，如果是多个部门的，则对这些部门的性质进行归类，然后填入XX部门，如需求部门 如果流程内容太多，建议调整流程图页面的大小。文件——页面设置——页面尺寸——预定义的大小（根据需要选择A4-A0），默认状态是A4 流程描述注意事项（一） 流程开始的时候，要用流程开始点，标注流程“开始” 所有流程符号均用鼠标将标准符号拖到流程图中 活动之间的联接使用“连接线”。 在流程的结束点，标注“结束”符号。 一个流程最好不跨多页，所以需要仔细考虑流程的层次分解与合并。 流程中需要出现判断符号时，判断符号前面一定有一个活动 当使用“或”时，一定是没有判断符，但是需要做出选择的情况 当使用“并”时，一定是需要同时完成或者需要同时开展的工作 流程描述举例（画流程图） 用标准模板现场举例 欢迎进一步沟通与交流 ? 本资料在AMT咨询的文档控制范围之内，在得到许可后方可使用 1.流程描述就是将隐藏在职能背后的流程显现出来，用一个统一规范的语言描述出来，形成显性知识进行传递。 2.为什么要规范化：用统一的符号、统一的方式来展现不同领域不同部门的流程，让每个看流程图的人都知道这个业务是怎么运转的。 3.可执行：这个流程图不是理想化的，是我们是实实在在的运行的流程。 4.可积累的：如果流程装在个人的脑袋里面，人走了，后面来的人就不知道怎么工作了。 5.可改进：流程是需要追求增值的，如果流程运行不畅了，我们就需要将这个流程进行优化和整合，这个就涉及到了我们流程管理的制度，比如流程僵化了，我们可能要进行优化，这个一般用流程的版本来管理，如果两个流程进行了整合，那可能就有流程要废止扥等 * 1.如采购：按照类别分：设备采购、材料采购，但是不能够分为大宗材料采购、重要材料采购、设备采购（越级分类），可以按照流程的先后顺寻进行分级 1.为什么要有流程变更记录：流程是需要持续优化的，为了避免使用错误的流程影响业务运营，为此需要对版本进行控制，一方面了解每次修订的内容，另一方面明确当前使用的版本内容 2.流程图：用二维方式对业务流程方式进行描述。 3.流程关键点说明：对流程中影响价值实现最大的环节进行界定，说明工作标准的要求。这个要求主要是从衡量工作做的好坏的角度去写。也就是说我们要找这个工作标准去看你执行情况是否到位的时候，是可以衡量和操作的 流程描述规范培训 联合项目组 为什么做流程梳理 第一部分 第二部分 如何进行流程梳理 第三部分 流程梳理注意事项 流程描述 可积累（改进） 规范化 可执行 书面流程 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 为什么做流程梳理 第一部分 第二部分 如何进行流程梳理 第三部分 流程