七步成诗麦肯锡.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * BACK UP * 一 个 新 项 目 刚 开 始 的 前 几 周 可 能 会 令 人 身 心 疲 惫 …  特 别 是 有 关 解 决 问 题 的 研 究 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 对 准 「 够 精 确 」 的 目 标 即 可 ， 不 需 完 美 * 寻 找 明 显 事 物 * 一 定 要 充 分 利 用 其 他 人 的 经 验 … * … 并 设 法 找 专 家 来 导 引 你 的 分 析 工 作 * 进 行 检 查 以 保 证 结 论 同 事 实 相 符 … * … 随 着 迹 象 的 增 多 ， 准 备 重 新 修 改 你 的 假 设 * 放 眼 未 来 ， 迎 接 分 析 方 面 将 遇 到 的 困 难 … * 同 项 目 小 组 共 享 良 计 * 永 远 寻 找 开 创 性 的 方 法 … * 仔 细 将 你 的 工 作 纪 录 成 文 件 * 步 骤 6 - 综 合 分 析 调 查 结 果 ， 并 建 立 论 证 使 用 「 情 况 — 复 杂性 — 解 决 方 法 」 情 况 复 杂 性 解 决 方 法 陈 述 问 题 在 当 下 的 情 况 将 困 难 之 处 详 细 列 出 以 改 善 情 况 列 出 可 能 的 解 决 途 径 或 者 「 金 字 塔 结 构 」 主 要 结 论 子 论 点 子 论 点 辅 助 数 据 辅 助 数 据 辅 助 数 据 辅 助 数 据 问 题 或 「 选 择 方 案 树 形 图 」 问 题 问 题 行 动 1 行 动 2 行 动 3 行 动 4 是 否 是 否 * 论 证 实 例 - 公 共 图 书 馆 尽 管 图 书 馆 在 社 区 里 的 地 位 不 错 ， 但 是 越 来 越 多 的 人 抱 怨 不 能 从 图 书 馆 得 到 所 需 的 资 料 图 书 馆 的 新 楼 同 旧 楼 截 然 不 同 放 书 的 架 子 是 固 定 的 ， 不 象 旧 楼 的 架 子 那 样 可 以 移 动 而 且 ， 因 为 新 楼 占 用 了 资 金 ， 后 两 年 没 有 改 造 资 金 图 书 馆 应 当 将 常 用 的 图 书 馆 资 料 (例 如 旅 游 用 书 ， 神 秘 、 推 理 方 面 的 书 籍 )放 在 图 书 馆 的 前 端 开 始 一 项 普 遍 的 宣 导 计 划 来 告 诉 使 用 者 新 馆 的 平 面 布 置 将 今 后 6 个 月 买 新 书 的 资 金 转 用 於 购 置 各 处 的 标 志 及 使 用 指 南 情 况 复 杂 性 解 决 方 法 * 供 项 目 小 组 讨 论 和 修 改 的 金 字 塔 式 论 证 架 构 ?公 共 图 书 馆 实 例 尽 管 图 书 馆 在 社 区 里 的 地 位 不 错 ， 但 是 越 来 越 多 的 人 抱 怨 不 能 从 图 书 馆 得 到 所 需 的 资 料 尽 管 图 书 馆 以 往同 社 区 有 着 良 好 的 关 系 ， 但 目 前 收 到 很 多 的 抱 怨 图 书 馆 应 立 即 采 取 行 动 ， 但 苦 于 经 费 的 限 制 主 要 有 三 项 行 动 可 以 减 少 抱 怨 同 以 往 相 比 ， 现 在 收 到 的 抱 怨 是 以 前 的 四 倍 投 诉 主 要 是 因 为 很 难 得 到 旅 游 用 书 ，及 有 关 神 秘 、 推 理 方 面 的 书 籍 越 来 越 多 的 不 满 已 引 起 媒 体 的 关 注 抱 怨 大 多 是 因 为 盖 新 楼 所 带 来 得 变 化 未 来 两 年 内 设 有 资 本 支 出 的 预 算 将 常 用 资 料 搬 到 图 书 馆 的 前 面 开 始 一 项 普 遍 的 宣 导 计 划 ， 告 诉 使 用 者 新 设 施 的 位 置 将 购 买 新 书 的 资 金 用 做 前 面 所 提 措 施 所 需 的 资 金 * 选 择 方 案 树 形 图 实 例 ?公 共 图 书 馆 未 来 半 年 内 图 书 馆 能 否 改 善 读 者 服 务 ？ 能 不 能 没 有 新 的 经 费 能 否 改 善 ？ 能 不 能 能 否 从 其 他 经 营 资 金 调 拨 资 金