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北京大学 郭 岩 Franklin Covey 对高效人士的概括： 主 动 积 极 以 终 为 始 要 事 第 一 双 赢 思 维 知 己 知 彼 统 合 综 效 不 断 更 新 基本原则 介绍 持续成熟模式 原则 思维 流程 产出 / 产能平衡效能的原则 习惯的培养 品格与做人技巧 领导的四个层面 有内而外建立自己的可信度 建立相互信任，改善人际关系 充分调动组织自主性，实现预期目标。 品格与能力 品格 正只直、成熟记及富足的心态 能力 专业知识与技能 关键：平衡 持续的成熟模式 持续成熟模式反映七个习惯与个人成功及公众成功之间的关系，同时也展示了实现互赖所必经的各个阶段。 个人成功：我们通过学习自主与自律来实现个人成功。 公众成功：我们通过与他人建立深层，持续，高效能的人际关系来实现公众成功。 持续的成熟模式 A: 主动积极 B: 以终为始 C: 要事第一 D: 双赢思维 E: 知彼解己 F: 统合综效 G: 不断更新 三人教学 三人教学 掌握 ——了解基本内容或思想 扩展 ——分析并加入个人经验或知识 应用 ——身体力行，分享应用实例 基本改变模式 影响我们的结果的主要因素如图所示。 如果我们依原则来运作这些元素，我们便可以改变结果。 基本改变模式 七个习惯的每一个习惯都依据及结合以下一个或更多的元素： 每一个习惯所依据的原则 与原则一致的思维 影响结果的流程或思想行为 原则（PRINCIPLES） 原则：自然法则或基本的真理。 客观、普遍、为我所用 价值观：我们对人、事、想法或原则所定的价 值或先后顺序。 主观、内在、受自身背景影响 思维（PARADIGMS） 思维：个人认知、了解及诠释世界的方式， 是一种心智图。 没有两个人具有相同的思维。 如果想要有重大的改变，我们必先改变我们的思维方式。 个人思维模式的改变 回想你生活上曾经发生造成思维模式转变得经历或事情。 什么样的事情或情境？ 你学到什么使你观念改变？ 这样的思维模式改变对你人生有何影响？ 有哪些情况有助于思维模式改变？ 社会反光镜（The Social Mirror） 自我实现预言（Self-Fulfilling Prophecy） 我们看待别人的方式 回忆一个因他的行为引起你关注的人 你对这个人的哪些想法可能限制他或阻碍你们的关系？ 你对这个人的不全面或不准确的认知，会如何影响他的行为？ 你对这个人的认识和对待他的方式，是否会造成问题的一部分？ 既然你的认知有可能不准确，你将如何改变你对这个人的看法或与之交往，以使自己能更准确地认识他的潜力？ 流程（Processes） 流程：心理或生理上一系列相关活动。 有效的流程可以帮助我们有效地培养与强化必要的行为或习惯的工具。 eg.习惯三的六步骤； 习惯六中寻求“第三替代方案”的流程 流程有时包括帮助培养与强化必要的行为或习惯的工具。 eg.富兰克林时间管理手册 改变的循环圈 要持续提高我们的效能，我们必须不断打破自己的旧观念。 当我们根据原则行事时，我们便会更成功，也更能在多变得环境中做出有效的预测和抉择。 产出/产能平衡：效能原则 产出（Production）：预期产出的结果。 产能（ Production Capability）：维持、保存、强化能产出预期结果的资源。 对任何组织，最重要的资源是人与人的关系，包括内部及外部所有的利益关系人。 你能产出/产能平衡 工作上你应该对哪些结果负责？ 下列资源如何协助你创造预期结果？物力、财力、人力、技术 你和你的组织做了那些维护资源的工作？ 你的产出/产能平衡效能如何？ 感情帐户 感情帐户：比喻情感关系中的信任程度。 人与人的每一次交往都可以看作是存款或提款。存款能建立、维护、维持或加强关系中的信任，提款则减少关系中的信任。 感情帐户 情感帐户的填充 1、选出一个主要的人际关系，根据你跟这个人的情感帐户状况，在下列－10到＋10的刻度上表示出适当位置。 名言 播种思想，收获行动；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获品格；播种品格，收获命运。 ——Samuel Smiles 我们先养成习惯，然后习惯早就我们。