商场感恩节促销活动总结2016年感恩节资料.docVIP

[好评]商场感恩节促销活动总结2016年感恩节资料 此次促销活动从11月x日方案提报到11月x日活动结束，历时近一个半月。从结果已经看出我们目前的管理和销售系统存在非常严重的问题，现就活动过程总结如下： 1、 活动方案的制定、审批用了5天的时间，此环节属正常环节。 2、 活动产品的准备： 2/1活动产品的到位达成率仅为20%。 2/2活动产品到位数量的准确率为64%，套件有两款cb010706a0003和cb010706a0004产品比确认数量各多出10套，cb100302a0001夏凉被比实际要货数量多出40条，cb010702a0001到货数量比订货数量少21套。 2/3活动产品包装的准确率为55%，有45%的产品未按照订单要求执行。 2/4活动产品的打样周期过长，从4月9日活动方案确认后至20日分公司店庆产品采购申请签署，分公司都未见过产品的生产样，且留给确认和生产及到货的时间只有7天，调整的时间都没有了。 2/5活动产品的品质在销售过程中总体反映质量较差。特别印花夏凉被，绗缝质量不过关，漏针、跳线现象非常普遍。印花套件产品的面料品质不过关，跳纱现象普遍。套件产品的花型相对陈旧，且色系相对集中，以红、绿为主。枕芯和蚕丝被的质量市场反映很好。 2/6活动产品的产品合格率：27%。1、枕芯无洗标;2、套件产品无品牌、无洗标(工厂和公司各寄一次洗标到分公司，两次都不合格，无法使用);3、蚕丝被的执行标准标注错误; 2/7活动产品的整理：27日到货后，由于货品没有装箱单，套件类商品又混色混码。分公司组织了三个小组进行货品整理，同时还要对所有产品加贴产品合格证。整理工作用了三天时间，30日晚上9点钟才完成。这个环节是非常不正常的，影响了促销前期的产品和价格培训。 2/8促销活动执行： 2/8/1、活动执行中营业员对产品的卖点不熟悉; 2/8/2、营业员的服务标准偏低，对销售的达成欲望不高，缺乏营业技巧; 2/8/3、营业员的考核提成方式存在严重问题，按个人考核，没有团队意识。存在内部争生意的现象，没有团队协作，分工又分家。 2/8/4、营业员对家纺的产品陈列缺乏技巧，现场陈列不生动。虽经常调整，但保持的时间很短; 2/8/5、店铺的结算系统效率非常低，第一天的营业额为8600多，9点30分营业结束后做销售数据整理工作就用了二个小时，11点30分才做完，大家都很疲劳。影响了第二天的工作效率，我们的结算系统目前以手工帐为主，电脑里做帐也是excel表格，和手工帐没有区别，且要重复做。如果一天做8万元的销售这个系统要崩溃了。同样是店铺结算，想一想超市的收银和数据统计工作是如何进行的，如果和我们一样，结果会如何。 2/8/6、促销的推广方式单一，此次考虑到成本问题，仅制作了dm单和卖场的易拉宝，希望更多的依靠卖场的人流带来客流。dm单原计划制作20000份并做夹报投放，分公司在看到促销产品的图片后(23日分公司开会讨论，为了控制风险，决定制作5000份dm单并不做夹报投放)，dm单的数量和覆盖面低于原计划。 2/8/7、dm单在派发的过程中存在监督盲点。30日晚安排相关人员派发dm单，实际在执行中发现有业务人员在规定的时间和地点并未出现在派发现场，已对相关人员进行了批评。 总结： 1、 物流配送环节存在问题，产品运输无装箱单、无发货单。如收货方不签字，可视为未收到此批货物。 2、 方案执定时对sm广场的人流量预估过高，导致销售目标制定偏高。 3、 实到货物数量和下单数量不符，相关部门的审核形同虚设，和供应商的货款如何结算不详。 4、 采购系统不专业，没有严格执行大货生产的作业流程，对国内的产品标识标注不熟悉。 5、 销售部对方案的执行力不够，在促销的实施过程中一线营业员的执行力较差。加班要谈工资、太累需要休息等。 6、 对现金充值卡的管理混乱。目前分公司有金、银卡，体验卡和会员卡三种卡，每种卡内都有消费金额。 a) 金卡充5000送1000，银卡充2000送200 b) 体验卡：卡内有200-500元不等的金额 c) 会员卡：感恩节期间窗帘做促销活动时的赠卡，买多少送多少 以上三种现金卡的管理没有明确的使用要求，是否再参加店铺内的打折活动，是否可以购买店内的所有商品。在没有明确的管理办法或申请分公司负责人之前，已要求店铺停止使用后两种现金卡。 7、 部门间缺少有效沟通，整个供应链系统不是一个有机的整体。 8、 以上现象的映出我们的品牌管理没有中枢，各个部门都在按自己的标准做事情，而不是按市场的标准在做事情。 9、 周年庆活动提升了sm店铺的影响力，活动结束后店铺的销售额有了大幅提升，周六和周日的营业额达