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流程管理 （一）订单处理作 从接到客户订单到着手准备拣货作业之间的阶段，称为订单处理，包括确认订单，查询库存，处理单据等内容。订单处理是配送服务的第一个环节，也是配送服务质量的根本保证。 订单处理的步骤 接受客户订货确认客户订货 接受客户订货 确认客户订货 确认客户信用 设定订单号码 建立客户档案 订单处理输出 （二）采购作业（暂略） （三）进货入库作业: 商品入库验收与检查包括按照验收业务作业流程，核对凭证，检验入库商品的数量的质量等活动。 1.入库验收与检查工作 在商品验收与检查过程中，须做好以下4项工作， = 1 \* GB3 ①商品验收 = 2 \* GB3 ②申核装箱单或填写“商品入库验收单”。 = 3 \* GB3 ③办理货品入仓建帐手续。 = 4 \* GB3 ④做好退货处理工作。 2.商品入库交接管理 = 1 \* GB3 ①商品入库交接流程 入库物品经点数、 查验后，安排卸货、入库堆码作业，并 送货人办理交接手续，并建立系统帐。 在商品入库交接过程中，关键是办好交接手续。商品验收， 查无误后，送货人员和仓库 人员须及时做好交接工作，并办理入库手续。 产品入库交接流程 仓库人员搬运人员验收人员供货商开展入库作业办理入库手续卸货、堆码作业订货单核查数量、质量验收验收人员验收商品商品运到配送中心 仓库人员 搬运人员 验收人员 供货商 开展入库作业 办理入库手续 卸货、堆码作业 订货单核查 数量、质量验收 验收人员验收商品 商品运到配送中心 物料入库作业流程 物料入库作业流程 物料入库作业开始 物料入库作业开始 仓库收货人员依据单据数量和实物进行核对 物料入库作业结束 物料入库单 仓库接到收货通知后准备收货，验收完后制作出库单 收料通知单 当采购交期到时，采购员要制作收料通知单通知仓库收货 3.登帐和立卡 商品入库交接完成后，还要做好登帐立卡（即我们现在所操作的调整仓位）工作。 库存管理作业: 仓库收发货后，需要及时进行理货和库存盘点，使仓储管理形成秩序化和整体化。 理货作业 在理货过程中，需要做好以下工作。 = 1 \* GB3 ①检查工作 检验货物包装，标签，对残损货品进行修整或其它处理。 = 2 \* GB3 ②分类整理 货品摆放需分门别类，同款货品分色分码摆放整齐。对有光照的货品经常进行位置更换以免货品变色。 库存盘点作业 盘点作业的步骤： 及时处理盈亏找出差异原因清理货物仓库选择盘点方法确定盘点日期做好盘点准备 及时处理盈亏 找出差异原因 清理货物仓库 选择盘点方法 确定盘点日期 做好盘点准备 首先，需要做好充分的准备工作：其次，确定盘点的日期和盘点方法：最后，盘点作业完成后，如果发现有变质，盘盈，盘亏，损耗等结果，应找出其中的原因，并进行及时处理，防止以后再发生。 建立盘点组织确定盘点责任区 建立盘点组织 确定盘点责任区 盘点前准备 盘点作业 重大错误 重新盘点 调整与结算 是 否 配货及发货作业: 分拣作业 根据客户的需求，将正在保管的物品，按品种、出入库的先后顺序，进行分门别类摆放。 ?拣货单位 分拣作业的单位包括4种： 单位 说明 单品 拣货的最小单位，单品可由箱中直接取出，也可用单手分拣。 箱 由单品组成，可由栈板上取出，必须用双手分拣 栈板 由多箱货物堆叠而成，无法用人手直接搬运，必须借助堆高机或拖板车等机械设备分拣 特殊品 体积大，形状特殊，无法按栈板，箱归类，或必须在特殊条件下作业的物品，如大型家具，桶装油料等。 ②分拣作业的步骤 开展分拣作业分拣作业的步骤，如下图所示： 开展分拣作业 形成拣货资料搬运或装卸确定分拣方法选择分拣路径 形成拣货资料 搬运或装卸 确定分拣方法 选择分拣路径 首先，根据客户的订单售息，整理拣货资料，包括客户订购产品的种，数量，规格等：然后，确定合适的分拣主法，并选择有效的分拣路径：最后，将所需要分拣的物品搬运出来，进行具体的分拣作业。 ③分拣作业的方法 开展分拣作业需要运用有效的方法，才能提高分拣效率。分拣作业的有效方法主要有4种： 分拣作业的方法 方法 说明 一人分拣法 一个人按照一张订单的要求进行分拣 分程分拣法 将分拣分成数个程序，由数人分拣，每个人承担不同的分拣程序，种类和范围，拣出货物后，转交下一个分拣人员 区间分拣法 由数人分拣，每个的人分拣出相应一样的货物后，将各区间分拣的货物分类，分类的方式包括按形状，外形尺寸，重量等进行分拣，或按每个产品类进行分拣。 组合分拣法 略 2.配货作为 配货作业是将存放的物品按客户的要求分拣出来，并配备齐全，送到指定的发货地点。 配货作业方法 在配货作业过程中需要采用合理的方法来提高作业水平和质量。 3.发货作业的流程 = 1 \* GB3 ①.配送中心将货物配装完毕后，即可按照客户要求发