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产品培训
1. 激光打印机基础知识 2. 富士施乐低端激光打印机维修基础
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1. 彩色原理及图像软件基本知识 2. 富士施乐中高端激光打印机维修基础
1. 激光打印机故障排除技巧 2. 富士施乐打印机常见硬件故障分析 3. 富士施乐打印机常见软件故障分析
维修量
N/A
培训后3个月内机器维修总量不少于6台(包括黑白机和彩机, 彩机可以折合成两台黑白机)
培训后3个月内中高端机器维修总量不少于4台
培训后3个月内高端彩机维修总量不少于3台
客户满意度
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没有客户主动投诉; 在用户调查中没有不满意
没有客户主动投诉; 在用户调查中没有不满意
附加项
N/A
N/A
技术能力积分=2分
技术能力积分=3分
工程师培训及认证体系
技术能力积分: 我们根据工程师参加技术升级的次数和发表技术通讯的数量来计算其技术能力积分, 一次成功的技术升级折合2个积分; 技术通讯可折合1-3个积分;
泽闸摩赤活阀着色缎帜观涝铺碗蟹疵欢挂泻歹弟踩镭寺稀远芽曰履楼冀婴富士施乐打印机售后部简介(工程师, 第三版)富士施乐打印机售后部简介(工程师, 第三版)
课程内容
课程设置
内容
学员应掌握程度
打印机售后服务部简介
介绍富士施乐打印机产品, 服务流程, 服务体系以及工程师职责, 培训认证体系
了解
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介绍如何使用, 安装, 维护打印机, 如果获取技术资源, 打印术语简介
熟悉
静电复印原理
详细讲解静电复印的7大步骤以及其相互作用
掌握并灵活运用
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讲解3117, 3428, 203, 204, 340, 2065等机器的维护知识
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色彩基本知识
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拆机练习
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讲解故障排除的基本步骤, 基本原则和常用技巧
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打印机售后服务部简介
富士施乐PCO 授权维修站培训教材
编写: Michael Liu
2009/3/20 第四版
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课程概要
富士施乐简介
富士施乐产品线一览
打印机渠道部(PCO)简介
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富士施乐 CCC(客户互动中心)简介
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