深圳东方银座美爵酒店市场销售部制度与程序.docVIP

目 录 INDEX PART A 第一部分 部门职能和组织架构 PART A Section 1 Department Functions and Organizational Structure A.1 部门职能Department functions PART B 第二部分 岗位职责 PART A Section 2 Duty positions B.1 行政助理经理（Executive Assistant Manager） B.2 市场销售部总监(DOSM) B.3 市场资讯经理(PR Manager) B.4 公关主任 B.5 秘书/协调员(Secretary/Coordinator) B.6 高级销售经理(Senior Sales Manager) B.7 销售经理/客户经理(Sales Manager/Account Manager) PART C 第三部分 部门行政管理 C.1 部门会议 C.1 Department meetings C.2 分部例会 C.2 Division regular C.3 报告 C.3 report C.4 市场营销计划（每年制定一次） C.4 marketing plan (annually formulate) C.5 部门年度总结报告 C.5 Department annual summary report C.6 档案管理系统 C.6 File Management System C.7 房价审批权管理规定 C.7 prices right of approval regulations C.8 公关接待工作管理制度 C.8 PR reception job management system C.9 销售人员外事纪律规定 C.9 sales staff disciplinary provisions of the Foreign Affairs C.10 与新闻媒体接触的管理规定 C.10 contacts with the media management regulations C.11 市场销售部日常管理制度 C.11 SM day-to-day management system C.12 散客接待工作程序 C.12 individual reception procedures C.13 团队接待工作程序 C.13 Working procedures of the group reception C.14 VIP接待工作程序 C.14 VIP reception procedures C.15 长住客订房操作程序 C.15 chief guest booking procedures C.16 与旅行社函件来往和签定合同程序 C.16 correspondence with the travel agencies and to contract procedures C.17 大型活动操作程序 C.17 Large-scale operational activity C.18 免费房操作程序 C.18 Complimentary room procedures C.19 客房升级操作程序 C.19 room upgrade procedures C.20 宴请招待操作程序 C.20 dinner reception procedures C.21 客人参观洒店程序 C.21 Hotel visit procedures C.22 各类商务合约及常用表格格式 PART D 第四部分 仪容仪表及个人卫生 PART D Section 4 instrument appearance and personal hygiene D.1 仪容仪表及个人卫生 D.1 Instrumentation grooming and personal hygiene D.2 个人仪表标准 D.2 personal instrument standards D.3 个人卫生标准 D.3 hygiene standards 编码.: SM/0001 日期: 2007年2月28日 目录码:A.1 发放部门:市场销售部 更新后的编码: 主题: 部门职能和组织架构 PART A 第一部分 部门职能和组