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客户休息室服务员话述培训文本 服务礼仪 1.着装规定 女装 男装 身着统一规定的标准制服，并保持整齐、合身，保证整洁干净。 衬衫须保持平整，经常清洗熨烫，尤其要注意领口、袖口须保持干净 且不能有异味。 领带干净整齐，不宜过分华丽和耀眼，打结处无变形。打领带时，合适的长度应是挡住皮带头即可， 不宜过短或过长。 佩戴铭牌，位置适中，铭牌保持干净整洁，名字印得稍大一些，便于阅读。 女性着裙装时，不能穿短袜，应着肉色丝袜，袜边不能外露， 无走线和松弛现象。 西服和裤子必须熨烫平整，不能 过于皱折，要经常换洗。 女性鞋跟为中跟，不能太高太尖， 夏季忌穿凉鞋、拖鞋。 制服搭配黑色皮鞋。男性穿深色袜子，皮鞋洁净，款式大方。 2.仪容仪表规定 男性 女性 男性头发应梳洗整齐，保持整洁、干净、无头屑，不得留长发，鬓脚齐耳。 女性头发应保持整齐干净，不染发，不做奇异发型，发帘不要遮住眼睛，头发束起，不用华丽头饰。 脸庞保持干净，不得蓄留胡须。 脸上薄施淡妆，显得明快、自然淡雅，不得佩戴过于夸张的饰品。 双眼炯炯有神，要求无眼屎、无睡意、不充血、不斜视。眼镜端正、洁净、明亮，不戴墨镜或有色眼镜，女性不用人造睫毛。 耳朵内外清理干净，注意耳根的清洁。 鼻毛不能长出鼻孔外，注意修剪。 口内不能有异味或留有食物残渣，饭后漱口或嚼口香糖。 脖子应清洗干净。 手保持洁净，指甲