浅谈对计算机网络工程质量的管理.doc

浅谈计算机网络工程的质量控制 （江苏省公路管理处） 摘要：在江苏省公路管理处局域网工程的管理中，我们引入了工程监理机制，通过对 监理工作的程序化、标准化和科学化操作，从而较好地完成了对该计算机网络工程的 质量、进度和费用的管理工作。 关键词：计算机网络工程 工程监理 FIDIC 程序化 标准化 科学化 前言 公路管理处局域网／广域网工程包含市公路处与五个县公路站各自的局域网以及以上六个单位之间的广域网。 除了实现网络连接之外，工程还需要实现与省公路局之间的网络连接，公文流转（OA）、无纸化办公、远程办公、图像浏览、IP电话、INTERNET接入以及与市处通行费收费管理系统互联等多项功能。 由于该工程包含了许多高端的计算机网络设备（如CISCO、HP等知名公司的网络交换机、路由器、服务器等大型专业设备）和复杂的软件系统（如LOTUS、NORTON、MICROSOFT等公司提供的系统及工具软件），技术含量较高，因而对该项目进行质量管理和控制存在一定的难度。 关于工程质量控制与计算机网络工程监理的概念 控制的定义就是指“制约一个系统的行动，用最少的信息，实现最优的调控，使之适应于环境的变化，以取得最大的预期效果”。控制是管理的重要职能，是保证目标，决策、部署安排得以实现的手段。而控制的目的则是确保一个系统目标的实现。 所谓工程项目控制就是指在项目实施过程中，经常地进行投资目标值、进度目标值，质量目标值与实际投资支出资、实际进度值、实际质量值进行比较，若发现偏离目标，则采取纠偏措施，以确保项目总目标的实现。 根据国际权威的国际咨询工程师联合会（FIDIC）编制的《FIDIC电气与机械工程合同条件》的要求并结合我们自身工作目标的特点，我们认为采用工程监理制度可以实现对计算机网络工程的质量、进度、及费用的全面控制。 工程监理受业主的委托以合同为依据，对工程项目实施进行监督与管理。控制是监理任务的核心，从根本上讲没有控制就没有监理，控制是建设监理目标实现的重要保证，是其目标实现的必要手段。 所谓计算机网络工程的监理，我们的理解是指在计算机网络建设过程中，给建设单位提供建设前期咨询、网络方案论证、系统集成商的确定、网络质量控制等一系列的服务，和建设单位一道建设出性价比最优的网络系统。 计算机网络工程监理的主要内容 对计算机网络工程进行监理的主要内容包括： 准备过程中，协助建设单位作好需求分析。 深入了解工程涉及的各个方面，与各级相关人员共同探讨，提出切实的系统需求。 参与系统工程的招标工作，协助建设单位选择系统集成商。 好的系统集成商应是： 有较强的经济实力和技术实力 有丰富的系统集成经验 有完备的服务体系 有良好的信誉 施工过程中，协助建设单位控制工程进度。 监理人员应协助建设单位掌握工程进度，按期分段对工程验收，保证工程按期、高质量的完成。 施工过程中，严把工程质量关。 工程监理人员应对工程的每一环节质量把关： 系统集成方案是否合理 所选设备质量是否合格 能否达到企业要求基础建设是否完成 结构化布线是否合理 信息系统硬件平台环境是否合理，可扩充性如何 软件平台是否统一合理 应用软件能否实现相应功能，是否便于使用、管理和维护 培训教材、时间、内容是否合适 安装完毕后，协助建设单位作好各项测试、总结、培训与验收工作。 工程监理人员应严格遵循相关标准，对信息系统进行包括布线、网络等各方面的测试工作。 当测试合格后，监理人员应和建设单位、承包商一同进行对项目的认真总结，包括施工和监理文档以及施工图的总结归档、对使用人员的理论和操作的培训等。 以上工作结束后，监理人员应和建设单位、承包商一起认真完成对项目的验收工作。 计算机网络工程监理工作的程序化、标准化和科学化 监理工作的程序化 监理的程序是指从监理实践中总结出来的带有规律性的工作次序。 由于在施工阶段的监理程序形成于施工程序的基础上，严格执行监理程序就能使施工过程中各主要环节、主要工序处于受控状态，也只有在受控状态下才能把握住施工的关键过程，及时发现问题、及时解决问题。 例如，工程开工前承包商须按程序报送开工申请书及相关施工技术文件，包括综合布线和网络调试两个部分的联合设计文件、设计变更文件、施工组织设计、施工进度计划以及详细施工图等，经监理批准后才能开工。而且在随后的施工中除了特殊情况外必须严格遵循以上文件中规定的所有条例。这个程序的执行无疑是强制要求承包商必须充分做好开工前的所有准备工作，同时保证监理的事前控制职能。 又如，坚持工序质量检查验收程序，即上道工序未经监理检查验收，下道工序不能施工。比如，我们规定了材料未经检验不得入场；机房装修和综合布线没有结束经过验收，设备不许进场等。这个程序保证工序质量在