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《办公室管理》形成性考核册及参考答案 办公室管理作业一 一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。 序号 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企） 1 文书撰写 按上司的口头或书面指示完成信函。 记录上司指令及会谈、会议内容。 2 文书制作 复印资料。 打印文稿及表格。 3 文书处理 在权限内按自己的意思发出信函。 信函和邮件的处理。 4 档案管理 档案管理。 5 会议组织 安排会议事务，并做会议记录或纲要。 记录上司指令及会谈、会议内容。 6 调查研究 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7 信息资料 准备好公司要公开的资料；替上司收集演讲或报告的资料；整理并组织好粗略的资料。 收集及整理各种信息。 8 信访工作 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。? 接待宾客和员工的来访。 9 接待工作 接待来访宾客；替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。 10 协调工作 以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11 督查工作 督导一般职员或速记员。 12 日程安排 替上司定约会并做好记录；为上司安排旅行或考察。 13 日常事务 阅读并分类信件；自动处理例行的事务；替上司保管私人的、财务的或其他的记录。 通讯事务、电话；照料上司身边的琐事。 14 办公室管理 办公室环境的布置和整理；保管办公室设备及用品。 15 其他临时交办的事项 以速记记