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物 流 战 略 管 理 第一章 概述 企业战略---生产战略、营销战略、财务战略、物流战略 物流战略---达成物流发展目标的长远性、全局性的规划与谋略。 物流战略管理---物流组织为达成组织目标而制定物流战略，并付诸实施和控制的过程。是物流经营者在物 流系统过程中，通过物流战略设计、战略实施与控制，战略评价等环节，调节物流资源、 组织结构等，最终实现物流系统宗旨的战略目标等一系列活动的总和 物流战略管理的特点： 1长远性2全面性3系统性4战略性 进行物流战略管理时需遵循的原则：结合企业资源情况，获取资源的途径与能力，并按：1战略协同2 寻求优势3合理有限---3大基本原则 物流战略管理程序：1确定物流组织使命与目标2物流竞争优势分析3物流战略规划4物流战略执行5反 馈与循环。 （一）物流使命---决定物流组织存在的理由，并界定物流组织营运的范畴 物流目标---明确制定物流组织希望达到的长远目标，以层级目标方式运作 （二）物流竞争优势分析：包括外部产业分析、内部能力分析 1外部产业分析的目的：在于找出物流组织运作环境的机会与威胁，包括：1）物流组织所在的宏观环境分析：a政治法律环境（国家政治体制、方针政策）b经济环境（社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策）c技术环境（社会科技水平、力量、体制）d社会文化环境（社会性质、人们价值观、受教育程度） 2物流组织所在的产业环境分析：经济特征、产业前景、产业规模及产业发展阶段 3物流组织所在的微观环境分析：5种竞争力分析：潜在进入者的风险、替代品、购买者的讨价还价能力、供应商的议价能力、产业内现有企业的竞争激烈程度 （三）物流内部能力分析：将组织有限资源集中在核心竞争力上 5物流战略规划：SWOT分析（利用优势、克服劣势、规避威胁、抓住机会） 功能层级：较佳的物流时效，正确、安全和良好的服务 事业层级：为超越竞争对手采用的行动计划：A成本领先B差别化C集中化 公司层级：多角化战略 （四）物流战略执行：1）设计适当的组织结构2）设计控制系统3）物流战略变革管理 （五）反馈与循环： 七、物流战略规划的误区与决策者常犯的错误： 误区：1战略规划是一种系统分析在企业的应用 2战略规划是对未来的预测 3战略规划的目的是消除风险 4战略规划是深谋远虑的，是稳定长远的 决策者常犯的错误：A认知偏见（先入为主、扩大承诺、内比推理、代表性、控制幻觉）B群体盲思 第二章 物流使命与目标 一、企业使命：关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面作出贡献的陈述 企业使命基本内容：1企业形成和存在的根本目的 2为实现根本目的应从事的经营活动的范围 3企业在经营活动中的基本行为规则和原则 二、企业使命作用：1）有助于企业明确发展方向与核心业务 2）有助于协调企业内外部矛盾 3）有助于建立用户导向思想 三、物流使命作用：1提高物流服务水平2降低物流总成本 四、物流使命陈述：基本要求---简明扼要阐述所有内容 在陈述时应注意以下问题：1企业的使命陈述应是比较宽泛2应该比较全面3但又不能过于宽泛 企业使命陈述内容：顾客、产品或技术、市场、技术、对企业生存发展和盈利的关注、哲学、自我意识、对公众影响的关注、利益协调的有效性、激励程度 五、战略目标：对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值 战略目标特点：1宏观性2长期性3相对稳定性4全面性5可分性6可接受性7可衡量性8可挑战性 战略目标内容：1盈利能力（利润、投资收益率、每股平均利润、销售利润） 2市场（市场占有率、销售额、销售量） 3产品（产品线、产品销售额、盈利能力、开发新产品 4资金（资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期） 5生产率（投入产出比率、单位产品成本） 6生产（工作面积、固定费用、生产量） 7研究与开发（花费的货币量或完成的项目） 8组织：变革或将承担的项目 9人力资源：缺勤率、迟到率、人员流动率、培训 10社会责任：活动的类型、服务天数、财政资助 六、战略目标的核心结构：市场、创新、盈利、社会4大目标 市场目标：产品、渠道、沟通 创新目标：制度、技术、管理创新 盈利目标：生产资源