出口退税网上申报系统V2.0纳税人端常见问题.docVIP

出口退税网上申报系统V2.0 纳税人端常见问题 Q1：登录的时候如果出现“该企业信息不存在！”，是什么原因？如图： A1：这种情况说明审核系统无此税号对应的出口退税企业信息或网上申报系统同步审核系统企业信息失败。 Q2：登录的时候如果出现“校验该企业CA序列号不通过！”，是什么原因？ A2：这种情况说明企业登陆使用的CA序列号与出口退税网上申报系统开户管理选择或者上传的CA序列号不一致 Q3：登录时如果出现“该企业尚未开户！”，是什么原因？ A3：这种情况说明企业没有开户，联系主管税务机关在出口退税网上申报系统开户管理功能中进行开户操作，且需通知企业次日进行登陆本系统操作。 Q4：登录时如果出现“该企业信息未被同步！”，是什么原因？ A4：这种情况说明该企业为审核系统新认定企业或者为海关代码变更企业，企业信息尚未同步到网上申报系统，可通过出口退税网上申报系统同步企业信息功能手动同步企业信息到网上申报系统。如果确认网上申报系统同步审核系统数据库作业正常，也可以待次日数据同步成功后登陆本系统。 Q5：登录时如果出现“该企业没有本系统使用权限！”，是什么原因？ A5：这种情况说明本系统轮训调度给新增企业赋生产企业或者外贸企业菜单权限失败。 Q6：登录到主页之后，在哪里办税呢？ A6：登录到主页后，在左侧的操作中心中，左下角有一个办税区，点击办税区，打开办税的菜单，进行办税。 Q7：请问预申报数据上传后，预审没有疑点，审核完成后，还需要上传正式申报数据吗？ A7：预申报数据预审完成后，可下载预审反馈信息，通过将此反馈文件读入到出口退税申报系统查看预审疑点情况，如果没有不可调过疑点，可将该笔预申报数据通过本系统正式申报数据上传菜单功能上传到本系统中，等待审核系统读取进而走审核系统流程。 Q8：请问如果上传了多笔数据，按哪一个反馈信息为准呢？审核系统是将数据都审核了，还是只审核第一个？ A8：如正式申报在审核系统中受理时会显示多笔数据，大厅受理人员可以根据最新的上传的时间进行读取正式申报数据Q10：请问那个正式申报的预约时间企业可以自己更改吗？ A10：正式申报预约的时间是审核系统专管员进行设定的，企业可通过正式申报预约通知菜单查看具体预约时间。 Q11：请问正式申报数据上传之后，什么时候才能下载反馈信息呢？ A11：正式申报数据目前有两个状态： （1）待读取：待读取状态是正式申报数据上传成功，正在等待审核系统读入数据。 （2）已读取：已读取是正式申报数据已读入到审核系统，具体该笔数据具体到哪一个岗位企业端暂时无法知晓，但企业可通过正式申报反馈下载菜单通过输入反馈年、或者反馈年月下载对应条件的正式申报反馈信息，如果下载不到，说明审核系统流程还未结束或者流程还没有到发放环节。 Q12：登录的时候如果网厅提示“无此CA信息”，是什么原因？ A12：这种情况是由于网上办税服务大厅未同步出口退税网上申报系统开户管理维护的CA序列号，或同步失败。注意：企业开户后，CA信息需要第二天同步到网厅。 Q13：使用软盘证书能登录系统吗？ A13：不能，由于网上办税服务厅统一登录限制，无法登陆，需换领一证通证书。