商圈设定(续)-经营管理学院.ppt

講授大綱 壹、前言 貳、競爭力 叁、商圈管理架構 肆、商圈經營與管理(結論) 壹、前言 台灣流通業的處境，正面臨優勝劣敗的轉型期。因此競爭策略將成為未來營運上重要的課題。而訊息情報與顧客維護、行銷活動將成為穩定的鞏固力。 貳、競爭力 1.立地條件(商業圈域、交通狀況) 2.營業規模 3.設備機能(標準化、統一化) 4.商品結構(價格政策) 5.銷售力(廣告宣傳力) 6.商圈資情 7.服務水準 叁、商圈管理架構 一、商圈管理目的 1.找出設店正確目標地點，並提供區域購買力與消費習性供決策判斷。 2.針對商圈特性，做為經營參考修訂。 3.結合區域商家策略聯盟擴大集客。 4.強化店舖穩固性，透過活動舉辦與設施增加或改變吸引來客增加(深耕、生根、勤勞翻耕)。 二、商圈定義 商圈係指一家零售商店顧客所來自的地理區域，也是只單店為中心的交易範圍。 商圈包括主要商圈包含大約70%的顧客 次要商圈包含大約20%的顧客 邊緣商圈包含大約10%的顧客 商業圈(日本稱呼)商業區域指的是消費者會前往購物之地理區域的商店群，現在兩者常常混用。 二．1 商業區域概分表 二．1 商業區域概分表(續) 二．1 商業區域概分表(續) 三、商圈設定 １. 空間距離~主要商圈設定之距離 三、商圈設定(續) 2.時間距離法 3.麥當勞點繪法 4.貴賓卡申請與使用調查 5.摸彩券統計法 6.折價券使用調查（顏色識別） 7.交通工具車牌與詢問統計（購買或消費金額） 三、商圈設定(續) 8.統計抽樣法 先假設一較大之商圈範圍並在地圖上標示，再進行抽樣調查，以預估來店意願之市場佔有率。（依日本中小企業之原則30%以上市場佔有率即為商圈範圍。以下表為例 四、商圈選擇與設店調查評估 商圈調查的蒐集資料除基本公開資料外，並應可能包括： 1.半徑1000公尺內之住戶(視商店規模與特性) 2.該地區消費的動向 3.商圈內消費人口之消費能力 4.仔細觀察評估競爭對手之營業額、房租多寡，商品結構、商店內之動線規劃、消費者之忠誠度情形等。 四、商圈選擇與設店調查評估(續) 5.商圈內是否有互補性商店 6.商圈鄰近業態統計分析 7.商圈區域辦公、住戶大樓的戶數與特質 8.交通、行人流量與設施概況 9.各主要商店營業時間與來店顛峰狀況 10.過店顧客時段統計與穿著特性調查 11.房租租金概況調查（房屋仲介業） 四．1 日本麥當勞商圈選定地點作業基準 1.店舖的規模：標準店舖規模維40坪以上，一樓建築面積至少20坪，其餘可利用地下室或2樓。店舖至少6公尺的寬度，面向主道路。 2.店舖所在的商圈（顧客走進店門的範圍）：半徑2公里內住戶數3-4萬，人口10萬左右。作商業調查時要符合下列標準：人口、住宅數、小中高大專等學生數，店舖前面車輛通行數，學校數（托兒所、幼稚園）公寓和戶數，公司行號辦公數和就業數。預定營業時間中店舖前必要步行者數15000以上。 四．1 日本麥當勞商圈選定地點作業基準(續) 3.營業條件：初期營業額預估年度一億五千萬日圓，由於高估營業額所以市場調查需特別注意商業圈調查、消費者態度、通行量態度、好意度調查。 4.商業圈調查如下：顧客層次（即家庭、成人、青少年、孩童），店舖商業圈的地理性領域，顧客上門的時間帶，鄰近飲食的利用頻率，競爭對象店舖的狀態，影響營業額的交通情形。 五、商圈的調查做法 1.觀察法： a.觀察客人-看客人的穿著，估量他們的所得，來研究客人的所需。自我啟發如巷子口的小孩子在玩耍穿著的童裝圖案。會帶給我們何種資訊。客人口中也會告訴我們商情。 b.觀察商圈內商店-從商圈內商店的暢銷品觀察顧客以了解市場流行的趨勢。 c.觀察競爭店-競爭店的調查可以了解，我們與競爭店商品結構的差別與暢銷品帶分布的情形。 d.觀察大眾媒體-觀察大眾媒體報導趨勢與方向可以了解新產品、流行商品的情形。 e.觀察進貨廠商-可以了解競爭店暢銷品與業績估算佔比與流行大宗商品。 五、商圈的調查做法(續) 2.實驗觀察法 3.問卷調查統計 4.流量調查統計 六、市場消費力調查 a.估算整體市場之規模 以人口數及消費力資料 目前市場規模＝ (去年每戶可支配所得*平均消費傾向)*總戶數 未來市場潛力＝ (去年每戶可支配所得*年成長率)*(平均消費傾 向*年成長率)*(總戶數*年成長率) 六、市場消費力調查(續) b.以當地產業資料 c.以消費比例反推業界總消費與公司佔比 d.業界常模數字推算(坪數貢獻額*賣場坪數) e.抽樣訪問來店意願*每月頻率*平均每次消費 七、 流量對商圈管理的影響 七、 流量對商圈管理的影響(續) 肆、商圈經營與管理(結論) 一、強化現有商圈 1.商品結構與品項以滿足顧客需求第一優先 2.魅力商品的價格力使用與暢銷品