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j55 職場行政-工作(服務)禮儀 張 雄 喬 Janet CHANG 現任: 勞委會職訓局全民共通核心職能課程講師 中華知識管理協會監事 行政院勞工委員會職業訓練局(高屏澎東)多元就業諮詢輔導委員 統正開發人資部組織薪酬team經理 經歷: 觀光局 觀光大使種子講師 中華民國整體美研究會美姿美儀講師 高雄市木棉花選美協會 理事 福榮育樂公司總經理特助/公關室主任 建台大丸百貨人力資源部教育訓練講師 漢神百貨內部教育訓練講師、公關專員、客服部主管 台灣浪凡國際精品店店長 大立伊勢丹百貨公司內部教育訓練講師、販賣服務主管、營業股長 專業認證 ?『國際禮儀接待員』乙級專業證照課程種子師資(教育部) ?門市服務乙級技術士(行政院勞委會) ?GSP認證訪查員(經濟部商業司) ?行政院觀光局-觀光大使種子講師(交通部) ?經濟部商業司-流通業管理師 ?外交部「全民外交研習營-菁英班」結業 張老師「理性情緒治療工作坊進階班」結業 行政院勞委會職訓局-企業訓練策略規劃實務班結業 ?行政院勞委會職訓局-JI講師班結業 ?行政院勞委會職訓局-企業訓練講師班結業 授課單位 訓練機構: 中國生產力中心（台北、台南、高雄）、寬朋企管、中華知識管理協會、商周企管顧問公司、中山管理教育基金會、台南職業訓練中心、台南市觀光協會、CAREER就業情報雜誌社、1111人力銀行、昱藤人力顧問公司、中國青年創業協會總會、義守大學推廣教育中心、台南救國團團委會。 學校: 中山大學、台南應用科大、逢甲大學、美和技術學院、大仁科技大學、屏東科技大學、實踐大學、義守大學、立德管理學院、遠東科技大學、第一科大、樹德科大、彰化師範大學、文藻外語學院、屏東商業技術學院、輔英技術學院、高雄應用科技大學、東方設計學院、二苓國小、明華國中。 公務機構: 屏東縣政府、高雄市政府勞工局、台南市衛生局、潮州警察分局、經濟部楠梓加工出口區、水利署第六河川局、雲嘉南就業服務中心、高市就業服務中心、高屏澎東就服中心、雲嘉南就服中心、移民署（高雄縣市）、澎湖就業服務站。 企業機構: 亞太國際物流、大立伊勢丹百貨、漢神百貨、建台百貨、埔里榮民醫院、勝一化工、河邊海產餐廳、巴莎諾瓦餐廳、巴貝多食品公司、大田食品公司、高屏澎超市連鎖、全家便利商店、福華飯店（墾丁）、麗尊飯店、王牌旅行社、安心食品、建準電機、高雄市水處理器材商業同業公會、高島公司、布魯樂谷、和欣汽車客運公司、右忠企業、國精化學公司、桂田酒店、台南紡織、懷恩祥鶴公司、高雄市整體美研究會、彩色頁婦女協會、如意檀香公司、學政幼稚園。 企業看新鮮人 最像大雄、胖虎 求職網調查，7成5企業抱怨求職者態度差的前三名: 新鮮人被動、懶惰，最像卡通人物「大雄」 第二名為「胖虎」虛有其表缺乏實力， 第三則為「海綿寶寶」天真到有點白目， 僅有不到1成認為新鮮人像「變型金剛」潛力無限。 企業抱怨Z世代求職三大毛病：「求職者不主動應徵(76.6%)」、「面試不到(54.9%)」、「面試不準備(19.6%)」，顯示新鮮人求職被動不積極。 工讀-新鮮人最佳暖身法 在學生時期開始打工，是未來進入職場最佳的暖身方法。 經由工讀”提早體驗職場“，以實務經驗彌補學校和企業之間的斷層。 工讀經驗對未來爭取”好工作“有大大的加分效果。 選擇打工8項原則 幫助自己了解某種產業 幫助自己了解某種職務 幫助自己了解自己 訓練自己表達能力 磨練自己的專業技能 學習用企業的角度看事情 有運用外語的機會 讓未來的履歷加分 有禮就有競爭力 想要出人頭地,不但要專業硬實力,也要具備禮儀軟實力。 好禮儀帶來好人緣。 好禮儀強化工作運。 從校園到職場,從企業新進人員到高階主管,有禮就有競爭力。 九成上班族 盼學校教工作教養! 別因沒教養被企業除名 高達9成的上班族希望在學時，學校就能開課教導-工作教養。?想成為職場的搶手人才，穿著、相處和禮節等工作教養是不可或缺的條件，免得好不容易在不景氣環境擠進企業，卻因沒有「教養」被除名。 九成上班族 盼學校教工作教養 上班族應該具備什麼工作教養？工作教養應表現在… 穿著：夾角拖、深V領上衣、過短短裙或是濃妝艷 抹，都是企業最忌諱的職場打扮。 同事間相處：與工作夥伴的溝通/相處狀況 文書禮節：隨著數位時代來臨，數位文書禮節也開始 成為工作教養的表現之一。上班族應注意 忙碌時不與他人閒聊MSN、用e-mail聯絡 他人前先掃毒以及勿以部落格洩漏公司機密 高達96%的上班族認為， 唸書時學校就應有專門教導工作教養的課程。 辦公室禮儀規範1 提早上班、有事預先電話聯絡 主動打招呼、熟悉人事 不翻閱他人東西 記得歸還借物、物歸原處