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大电统仓统配商家新增培训 左升 2014.04.10 培训安排 Part1期货预售的操作 期货预售操作指导及注意事项 期货预售一览表 Part2 组合商品的操作注意事项 Tips（空调）: 1、商品在创建商品信息的时候，要选择组合商品。 2、组合商品创建成功之后会生成一个独立的宝贝ID。 3、新建立组合商品时，要将宝贝ID和货品名称发给自己的类目小二。 4、提交销售计划单时要使用组合商品的ID。 5、组合商品的所有出入库操作必须以组合商品的形式，不能单独操作。 Tips（烟灶）: 1、商品以单品的形式商品信息。 2、提交销售计划单时使用单品商品ID。 3、需要售卖新的组合商品时，先将商品报各自类目小二进行手动打标。 Part3 调拨的操作规则和注意事项 调拨操作和注意事项 Tips：1、周二、周五上午12点之前，小二会完成调拨单的下发。2、周二、周五下午17点之前，商家需完成调拨单的确认和下发。 3、周二、周五下午17点前完成的调拨单，会在当天18点之后开始出库。 调拨FAQ Q：大促期间，是否调拨周期也是一周二次 A：大促前的调拨频率会有变动，请大家关于供应链运营群内的通知 Q：目前可支持的调拨有哪些？ A：试运行期间，只支持cdc仓→dc仓的干线调拨，反向调拨、dc虚拟调拨暂不支持 Q：删除调拨计划单如何操作？ A：调拨数量保存为0，系统将不会下发该调拨单据，否则次日8点系统将自动下发 Q：空调的调拨应该注意什么？ A：空调的内外机调拨数量必须一致，并且必须做在一张调拨单据里面，请注意核对 Q：为什么我无法批量下发调拨单？ A：检查一下批量操作的单据中是否有调拨数量为0的调拨单，删除后才能批量下发 Q：为什么下发调拨单不成功？ A：由于目前系统生成的调拨建议对应的库存获取的是当天0点，从0点到商家下发调拨单据有时间差，这段时间库存会发生变动，一旦出现调拨建议数量大于cdc仓的库存，则对应的调拨建议无法下发，需要商家根据现有的实时库存调整对应调拨数量 Q：为什么当天完成入库的货物库存无法做调拨单？ A：由于系统生成的调拨建议对应的库存获取的是当天0点的库存，0点后仓库上架的库存不计入该天的调拨数量中，无法针对当天cdc仓上架的库存做调拨，只能次日才能操作 调拨FAQ Q：次日8:00如果未确认调拨计划单，是否会自动下发？ A：是的，但会存在部分调拨计划单生成调拨单失败，原因是由于当天0点-下发调拨单据时间差造成的库存变动，一旦调拨建议数量大于CDC仓库存，则下发失败；此外，仓库与当天17点操作实物调拨，次日下发的单据仓库将安排下周调拨，影响调拨时效，不建议系统自动下发。 Q：日常干线调拨频率是否能增加？ A：可以的，根据实际业务的发展会考虑增加每周固定调拨频率。 Q：大促期间的调拨有何规则？ A：干线调拨时效无变化。但是下调拨单截止时间有规定。以双11活动为例，干线到仓的最后时间为11.9，则干线时效在48小时的调拨线路下调拨单最后截止时间为11.7 17:00；干线时效在72小时的调拨路线，下调拨单最后截止时间为11.6 17:00 Q:调拨单下发后出库时效是怎样？ A：发货日截单时间前的订单，当日24:00前出库完毕 Q：调拨时效怎样计算？ 固定调拨，从每周三 0:00开始计算，按照线路周期累加，计算出应达日期；大促调拨从订单下达日期的次日0点计算，按照线路周期累加，计算出应达日期 Q：若调拨单数量或者路线做错如何处理？ A：仓库通知商家后可自己取消，需通知供应链小二重新做单 Q:干线调拨与虚拟调拨有和不同 A：商家虚拟调拨不用实物搬运，属于同仓内调拨。虚拟调拨原则上上架时间为一个工作日，若遇大促前发生的虚拟调拨，调拨单截止时间为活动前一天的12:00.仓库需在当天24:00前完成上架 Part4送货入户投诉流程 送货入户投诉规则 Tips： 1、统仓统配之后，所有订单无论基层必须完成送货入库。 2、签收底单没有送货入户字样的买家签收底单时，可以投诉快递未送货入库按每单100元进行赔付。 3、赔付金额会赔付到商家绑定的支付宝账户。 Thank you！