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如何满足客户需求

 六西格玛专用软件(minitab)应用培训     如何满足客户要求 课程描述 Minitab是六西格玛专用软件,通过精益六西格玛专用软件的应用培训,教授企业管理者充分运用六西格玛管理,满足客户要求,从而为企业创造利益。 课程介绍 作为6sigma最佳工具软件,让复杂的统计技术在您的企业中变成广泛应用的工具。本课程内容设计兼顾对学员相关统计技术的巩固,重点以结合实际六西格项目中应用的相关工具来讲授。学员不但会操打操作MINITAB,更重要的是学习如何在实际六西格玛项目中选择合适工具与方法。 【MINITAB的作用及应用】 向企业提供了准确、实用的工具,帮助企业进行质量控制、试验设计、可靠性分析以及常用统计分析。 MINITAB适用于任何规模的企业,它已在全球80个国家中得到使用,从新兴企业到世界500强的知名公司,MINITAB正在发挥着越来越积极的作用。它的应用领域包括了福特汽车、3M公司、霍尼韦尔公司、通用汽车以及知名的6西格玛咨询公司等知名企业。MINITAB统计软件是为六西格玛和其它质量改善项目采用的理想套装软件。从统计过程控制(SPC)到试验设计(DOE),MINITAB为你提供实现质量项目各阶段目标的方法。同时“StatGuide?”和“ReportPad?”等工具将帮助你理解和联系你的操作结果。与普通的软件相比,MINITAB统计软件更为精确、可靠、易于使用。 培训收益 一、掌握基本统计技术的Minitab操作方法 二、进一步理解和巩固SPC\DOE\MSA\QC常见工具 三、能结合六西格项目和质量管理需要选择适用的统计工具 四、掌握相关工具的minitab操作、数据和图形结果的分析与判定 课程大纲 第一章:六西格玛专用软件MINITAB基础介绍 (1)MINITAB的作用、视窗、基本操作; (2)MINITAB统计分析工具介绍; (3)MINITAB实际操作演练; 第二章:QC七大基本质量图表在Minitab中应用 (1)散点图及其在Minitab中应用; (2)矩阵图及其在Minitab中应用; (3)箱线图及其在Minitab中应用; (4)直方图及其在Minitab中应用; (5)饼图及其在Minitab中应用; (6)3D图及其在Minitab中应用; (7)描绘性统计选图; (8)六西格玛项目案例中图形选用分析; (9)用MINITAB绘制质量图,并进行结果分析;        第三章:相关统计控制图在MINITAB中的应用 (1)Box-Cox转换数据为正态; (2)Xbar-R图与Xbar-S图; (3)I-MR-R/S图; (4)P图、NP图、C图; (5)六西格玛项目案例中图形选用分析案例; (6)用MINITAB绘制任一控制图,并进行结果分析;      第四章:MSA测量系统分析及其在MINITAB中的应用 (1)测量误差的组成; (2)测量系统分析的目的与步骤; (3)连续数据测量系统分析; (4)离散数据测量系统分析; (5)破坏性试验数据测量系统分析; (6)测量系统分析的应用案例演示讲解与自主练习; 第五章:假设检验与回归及其在MINITAB中的应用 (1)显示描述统计在Minitab中应用; (2)单样本Z测试在Minitab中应用; (3)单样本T测试与双样本T测试在Minitab中应用; (4)成对T测试在Minitab中应用; (5)1比率测试与2比率测试在Minitab中应用; (6)相关分析在Minitab中应用; (7)一元回归与逐步回归; (8)拟合线图; (9)偏最小二乘法; (10)残差分析图; (11)回归分析应用实例演示讲解与自主练习;        第六章:多变量分析技术在MINITAB中的应用 (1)变异类别; (2)变异来源; (3)多变量图(过程能力分析); (4)多变量图(量具重复性和再现性研究); (5)多变量图(方差分析); (6)多变量分析案例讲解与练习; (7)多变量分析应用实例演示讲解与自主练习; (8)现场讨论与互动回答; 培训讲师 张帆老师 █ 六西格玛咨询专家顾问 █ 美国ASQ注册六西格玛黑带 █ 壹捌零培训网高级培训讲师 █ 世界500强台达电子六西格玛辅导顾问 █ 曾在Belton等跨国集团公司长期担任MPE工程、 █ IE工程管理及Lean Six Sigma主任导师等要职。       专职从事Lean Six Sigma指导工作已经长达6年之久,无论是培训、项目辅导和推行都有丰富的经验,迄今已为不同类型的企业培训了数以千计的Six Sigma绿带和数以百计的黑带,因为有工业工程专业背景和扎实的Lean Six Sigma专业知识,善于将Lean和Six Sigma结合运用,因此领导了很多对企业发展有深远

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