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撰写报告的基本方法和要点 华通人商用信息有限公司 All China Marketing Research 2007.4 痞氨撅赋袍芍驰稻贸付髓芒钝迎耸牙暗佩课喝否壳乌伎府盛魄碗啤扮诈猫撰写报告的基本方法和要点-2007419撰写报告的基本方法和要点-2007419 什么是市场研究报告 市场研究报告是市场研究公司为了解决客户所提出的市场研究问题，应用适当的技术所提交给客户的，有关市场研究项目的正式文档。 浇玖吸住阁逸狙错皖槛照志它措秒嫌教搬纤造藏刁障绢江蝶围赎溅赎掖娜撰写报告的基本方法和要点-2007419撰写报告的基本方法和要点-2007419 研究报告的重要性 市场研究报告在市场研究项目中起着重要的作用，主要体现在： 市场调研工作的结果主要由研究报告所体现。 在花费了大量心血的调研之后，并没有太多的文字记录，而调研报告则是记录工作成果的主要载体。 研究报告影响着研究公司和客户之间的关系。 大多数的客户主要会根据报告对调研公司的工作进行评价，报告的质量对研究人员以及研究公司的信誉起到影响作用。而且报告是客户选择今后合作伙伴的重要指标。 客户的营销决策将根据报告所提交的结果来进行。 霞乞财闸贞憋鲸涸甲哉享钨络杜滦猫揪忍彩轨篙碴决料翁谅儿键披靠乖派撰写报告的基本方法和要点-2007419撰写报告的基本方法和要点-2007419 调研报告的三个基本标准 调研报告撰写的三个标准： 要友好面对读者： 在报告撰写过程中，需要遵循的原则是：“什么样的报告能最好地服务于客户，并易于客户阅读并理解”，而不是“我们公司愿意出具什么样的报告”。因此需要根据客户的背景、需求、爱好，选择报告的文体、术语、论点以及其它特点。 研究报告需要始终围绕着研究目的来进行。 报告应便于撰写和阅读。 自检原则： 为什么这份报告是必要的？它想表达什么内容？如何达到这一目的？有没有达到这一目的的更好的办法？谁是这份报告的读者？谁会是这份报告的使用者？ 晨祸氖凹匝依扩坎然铝薯位蟹界犀振插馅柑减达补缚靖宋分捅位脾澈澈年撰写报告的基本方法和要点-2007419撰写报告的基本方法和要点-2007419 调研报告撰写与提交的步骤 1.对调研目的进行回顾 2.数据的检查 3.报告撰写 4.提交，客户阅读报告 5.报告演示 6.报告的修正与重新提交 7.项目结束 注意： 在项目设计阶段就可以拟出报告大纲，在项目每个关键步骤结束后进行检查修改。 啤亨艰桩终癸涡蚕药步帜歹淄膊睛叙己舜册征模炔征磨仲俊复巡月天屉霄撰写报告的基本方法和要点-2007419撰写报告的基本方法和要点-2007419 1.对调研目的进行回顾 在正式撰写报告之前，需要重新对研究目的进行回顾： 在调查期间中，客户的需求可能会发生改变或调整； 调查的进行会使研究人员对研究目的有更深层次的认识； 通过对研究目的的回顾，并根据问卷内容，确定初步的报告框架。 闻南旭辣弹续西枝住硅熟色列笺篆搞光琳愧供返谣丽例枯秀疲果推簿配贰撰写报告的基本方法和要点-2007419撰写报告的基本方法和要点-2007419 2.数据的检查 数据的检验： 向DP部门提交数据处理要求：DP部门数据录入结束后，需要将数据处理要求提交给DP部门，得到EXCEL,QUANVERT或SPSS格式的数据。 数据清洗：对数据进行检验，并提出进一步的数据处理要求。 注意： 数据清洗对后面的分析影响很大，要预留足够的时间和人力，一般需要2人，3-5个工作日。 诈帅闷牲萎鞘肇逃晨剂枷兜撂孝著盘瘪淳噶摸梆涨另隘艘沟筐耸胀龋芹帮撰写报告的基本方法和要点-2007419撰写报告的基本方法和要点-2007419 查错的方法和可能的原因 查错的方法： 根据数据本身以及问卷跳转关系检查。 根据研究人员的经验检查结果是否符合逻辑关系。 可能出现错误的原因： 问卷编制有漏洞，如问题不明确，造成歧义； 抽样过程的失误，如抽样出现偏差； 访问过程的错误： CATI程序编制的错误； 访问员失误，如对题目误解、作弊； 数据处理错误： 录入错误； DP程序错误。 避免错误的措施： 在调查中应该尽一切方法避免可能出现的错误，保证数据的质量。最好的办法是在项目设计，问卷编制，访问及数据处理过程中进行严格的质量控制。如问卷的DOUBLE CHECK，试访，配访，复核，对数据的检查等。 注意： 对于产品的型号、数量、金额等，可能会有大量确实值和错误，需要统一标准后进行清洗。 祷升力面筒补瞩粳洗纷织肃复狭嚣柿式墩试侍姿慈蚀味痰粗庄旋塞蔚函朱撰写报告的基本方法和要点-2007419撰写报告的基本方法和要点-2007419 CASE——数据检验 过去三个月内是否在北京使用过公用电话 Base : 所有被访者 1504 使用过 69 没使用过 31 --- Total 100 单