客户典型异议的回答.docVIP

关于客户典型异议的回答 首先提示的是，作为咨询师，任何问题的回答都是适合自己口味的为最好，家长最信任的为最好！！！但是有一个核心是，希望我们的咨询师养成一个习惯，你是否都在回答每个问题的同时，都一一准备好了有力的证据和道具，边说的时候，边拿出我们的证据和道具说明这个是按照我们说的进行的！这个是最关键并有效的的。是互动加双重保险的作用，会让家长更看到我们更真实反馈！ 关于收费： ■1电话问学大如何收费？ (1)我们是按方案收费的，不同年级、不同基础、不同授课频率收费是不一样的，要根据你小孩的情况做一个测试，了解孩子的智力因素，非智力因素，学习方法和学科漏洞，根据孩子的基础、理解能力和接受能力来确定方案，你能介绍一下小孩的学习情况吗？ (2)按月报价，不同小孩情况不一样，一个月几百，1000，几千都有，你能介绍一下小孩的学习情况吗？ (3)把陪读放进去。根据你所报课时的多少，会有相应的折扣，一小时一对一精讲加两小时陪读101元～120元不等（顺便把陪读介绍了），小孩现在是什么情况？ ■2.为什么还要交综合服务费？ 综合管理费用其中包括：报名建档费、档案管理费、选派教员费、辅导方案制定费和网络管理费。其中： （1）报名建档费——建档费主要负责学生在学大报名以后统一建立的电子档案和文本档案的工本费。（需要半个工作日） （2）档案管理费——学管通过学生档案对学生当前情况进