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个人执行力提升 课程热线(徐老师) cs_training@163.com 一、职业化员工的素质模型 二、培养技能成为技术专家 三、时间管理与工作执行力 四、沟通技巧与工作执行力 五、专注细节精益工作流程 目 录 1、职业化员工的素质特征 ? 复合性 ——知识经济时代的必然 ——一专多能：“德、才、学、识、质、体” ? 层次性 ——不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层） ? 动态性 ——在学习化生存的今天，能力是个变量 一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型 ? 万事皆由心 ——心能：心灵智力 ? 没有理由的理由 ——生命意志的表现 ——事业心强的人把事业当爱人 ? 创造力永不枯竭的源泉 ? 执行力持久不倦的燃料 2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型 ? 性格天成，与生俱来 ——江山易改，本性难移 ? 性格没有好坏之分 ——用对了地方就是优 ——用错了地方就是劣 ? 怎样知道自己的性格特征 ? 怎样了解他人的性格特征 2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型 ? 卡特尔的十六种性格特征（见下页） ? 性格的可塑性 ——人生的经历就是财富 ? 心为性之先 ——天将降大任于斯人也… ——意志力修炼 ——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征） 一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型 ? 人生之初，品性如何？ ? 隐恶扬善 ——社会的进步与发展 ? 现代人的品德修养 ——仁爱之心 ——忠诚敬业 ——职业道德 2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型 ? 智慧的头脑 —— 基础智力(IQ) ——敏锐的目光(观察力) —— 逻辑思维能力 ——敏捷的反应力 ? 潜能挖掘 —— 勤能补拙 ——巧干是智慧的体现 2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型 知识素质 ——合理的知识结构 ——广博的知识范围 ——较高的知识层次 ——行业的专业知识 ? 表达：交际沟通能力 ——文字组织能力 ——口语演讲能力 （ 语言、语气、语音、语调） 2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型 ? 技术素质 ——某一领域的专业技术 ? 操作能力 ——动脑和动手的执行能力 ?领导能力 ——战略、决策、计划、组织、领导、控制 2、新时期员工素质模型 一、职业化员工的素质模型 品 性 心 表现出来的人的语言和思想 表现出来的人的行为和成果 能 智 3、不同层次人员的知识结构异同 ?相同点与不同点 ?三个层次对比 初级水平基层员工 中级水平管理人员 高级水平领导干部 注：知识增加并非仅仅是量的问题 一、职业化员工的素质模型 3、不同层次人员的知识结构异同 ? 三个层次，两个趋向 三 个 层 次 两个趋向 员工的层次 越高，知识越 丰富，知识结 构越趋于完善 初级 基础技能 较高技能+ 相关知识结构 全面综合技能+ 系统完善的知识结构 一、职业化员工的素质模型 一、职业化员工的素质模型 4、 各层次人员必要技能分析 提问：从上表中你看出什么样的规律来？ 1、白领精英基本技能 素质修养的综合体现 ——内在：学识、能力、品德、气质 ——外在：A、纪律性与服从服务意识 B、商务礼仪应用：日常待人接物 ? 表达表现 ——思考判断 ——口语能力 ——文字功底 二、培养技能成为技术专家 2、PDCA与制定工作计划 ? PDCA的含义 —— 发明人：美国质量管理专家(Daimin) —— 四个字母的代表意义： P(plan) —— 计划 D(do) —— 执行 C(check) —— 检查 A(Action) —— 再行动 二、培养技能成为技术专家 2、PDCA与制定工作计划 ? PDCA循环图(一) 二、培养技能成为技术专家 2、PDCA与制定工作计划 ? PDCA循环图(二) P D C A P D C A P D C A 特点： ——周而复始 —— 大环带小环 —— 阶梯式上升 进步 再进步 二、培养技能成为技术专家 2、P