红帆OA客户端常见问题的维护方法.docVIP

目录 1、进入到iOffice首页输入用户名跟密码后点击“确定”后还是返回登录页面，不能成功进入iOffice系统 1 2、登录iOffice输两次密码 2 3、点击“即时消息”进入即时消息页面看不到自己 3 4、当iOffice中的页面切换过后，没点击“保存退出”或点击“取消”，系统仍会把当前页面输入的文件保存下来 3 5、WORD、EXCLE的修订功能，有时打开后不能使用，有时会出错 3 6、在用户点击一个链接下载附件，但附件并不能成功另存 4 7、用户不能保存传阅等相关使用HTML编辑器的控件的内容 4 8、用户不能发送即时消息 4 9、登陆过程中提示用户名和密码错误 4 10、登陆后，页面空白，啥东西也没有 5 11、送的传阅或者接收的传阅找不到 5 12、登录时，出现XXXX字典项已加入缓存的错误提示，不能登陆系统 5 13、一段时间没有使用，系统出现登陆页面 5 14、收到传阅，开封后，就发现已经确认了 5 15、IE8.0下控件装不了的解决方法 5 16、VISTA系统控件安装不了的解决方法： 6 17、解决admin密码修改不了的问题并设置admin密码为1。 6 18、如何解决不能打开附件中的多页TIF图片问题 6 19、定时服务无法打开或”定时服务/服务日志清除/运行日志”中提示出错 7 20、在线人数只增不减 7 21、乱码等界面显示不正确的问题 8 客户端常见问题及解决办法 1、进入到iOffice首页输入用户名跟密码后点击“确定”后还是返回登录页面，不能成功进入iOffice系统 原因一：因为部分软件（如上网助手及大部分杀毒软件）具有广告屏蔽功能。把这些软件的广告屏蔽功能禁用掉就可以了。 原因二：IE浏览器的“Internet选项”用户自定义了一些选项，如设置了 “覆盖自动cookie处理”及禁用了“ActiveX控件”。建议把“internet选项”的设置均还原为默认设置。 原因三：该客户机的操作系统是WindowsXP，请该客户机用户在IE地址栏输入服务器的IP地址，用IP地址来登录iOffice。 原因四：WindowsXP的操作系统如果打了SP2，则进入“internet选项—隐私”，将防弹出式广告功能去除即可。 极速处理方法：点击登陆页面左下角的“IE设置工具”直接“运行”或“保存”下来再运行，如图： 2、登录iOffice输两密码 ctiveX控件”。建议把“Internet选项”的设置均还原为默认设置，再用“IE设置工具”重新初始化IE浏览器： 3、点击“即时消息”进入即时消息页面看不到自己 　　此用户已掉线。掉线的原因可能是客户机的 4、当iOffice中的页面切换过后，没点击“保存退出”或点击“取消”，系统仍会把当前页面输入的文件保存下来 在传阅中，当页面切换的时候，保存当前页面的数据，。 要使用iOffice.net笔迹留痕功能，需要在客户端安装一个ActiveX控件。如IE的安全性设置不允许下载ActiveX控件，则也就不能正确使用iOffice.net对Word、Excel附件提供的“更改、修订”功能（请使用“IE设置工具”重新初始化IEL浏览器），然后再下载安装登陆页面左下角的“文档控件安装”，如图： 在安装文档控件的时候，有些杀毒软件会误报是病毒，请放心添加信任，否则影响控件的正常使用！如果确认安装没问题，依然“修订”不了，那就有可能是客户端的Office有点问题，建议客户安装完整版office2003或以上版本，不要使用精简版的Office XP或其他简易版。由于此处可能会产生较多问题，如最后不能有效解决，建议用户重装操作系统。 6、在用户点击一个链接下载附件，但附件并不能成功另存 出现这一问题的主要原因是用户安装了在IE中运行的辅助下载软件，该软件导致了用户不能有效地从iOffice.net服务器下载相关附件。如存在此现象，建议屏蔽相关软件的直接下载功能或者直接卸掉相关软件即可。 7、用户不能保存传阅等相关使用HTML编辑器的控件的内容 这一问题主要是IE的版本太低，因此建议用户使用IE8.0或以上版本。 8、用户不能发送即时消息 这一问题主要是IE的版本太低，因此建议用户使用IE8.0或以上版本。 9、登陆过程中提示用户名和密码错误 解决方法： 1.查看浏览器的受信任站点是否已存在OA的网址，如果没有则加入。具体方法：IE→工具→Internet选项→安全→受信任站点→站点。或使用“IE设置工具”重新初始化IE。 2.查看受信任站点的设置，是否允许运行Cookie，建议直接将级别设置为低即可。 3.查看浏览器的版本，只能在IE6以上的版本，其他浏览器均可能出现问题。 4.可能是密码被修改，建议与OA管理人员联系。 10、登陆后