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精诚翻译公司五折优惠中六年经验！先翻译后付费 报价50元千字起 ，市场价100，因为是年轻创业团队，总体定价比市场价低40%左右，学生客户送50元优惠券，可以搜索 精诚翻译找到我们 2. 质量管理理论的发展 2.1 目前国外质量管理理论的发展 缺陷理论 1）零缺陷理论对质量管理的基本认识 a.质量就是符合要求 零缺陷理论认为质量不可以用“好”、“美丽”、“漂亮”等词来形容，不可加入主观色彩，因为要求永远是客观存在的，符合要求就是有质量的产品、服务或过程。 b.产生质量的系统是预防 预防是从设计源头发现和解决问题，检验只能发现问题的结果，会在质量成本及客户满意度等各个方面造成某些不可挽回的损失，因为检验时缺陷己产生，且部分缺陷会遗漏。预防行动是防患于未然，因而比较经济。 c.工作标准必须是零缺陷 这一要求的含义为每一时间，每一个作业都需满足工作过程的全部要求，而不是某些方面满足要求。 d.质量是用缺陷造成的金钱损失来衡量的 零缺陷理论认为用缺陷损失来衡量质量比用不良数据来衡量质量更能引起高层重视进而采取行动。 2）零缺陷理论关于公司质量管理水平定位方法的论述 零缺陷理论认为可以以一个公司对质量管理的定义、系统、标准、测量的理解、要求，以及高层管理者对待质量的态度不同而对其质量管理水平作为评估和定位。 每个公司都可以用表1.1方法对本公司的质量管理水平进行定量分析评价，找出现存主要问