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線上書籍銷售的成功案例 全球US$820億的書籍銷售總額中，有US$2.5億 來自網路銷售 預計在西元2000年以前網路銷受將到達 8-15% 的總銷售量 適合在網路銷售 容易運送 線上查詢 國際客戶 A -- 市場早期領先者 3Q ‘97: 近US$4千萬銷售額，每季呈倍數成長 近期受傳統書店連索業網路銷售之威脅 (e.g. BN). 網路書店 -- 客戶導向的銷售流程 網路書店 -- 價值及經濟效益 成本結構比較 機票--網路的新興熱賣產品 1997年網路銷售額達 US$7億 佔所有銷售通路之0.5% 預計在2000年達US$4.5億元 適合在網路銷售 透過網路傳達完整的訊息 複雜的存貨管理 可用電子傳遞Electronic delivery (e-tickets) 將會大幅降低15-20%的銷售成本 機票 -- 客戶招攬 利用網路增加新的客源 對於未訂滿的班機進行網路大減價 American Airlines: 1百萬NetsAAvers會員，每月增加超過美金$1百萬的銷售額 網路競標Cyber-auctions 將會增加超過美金$60億的收入 試辦公司: 國泰航空 機票--銷售方式的改變 機票--符合旅客的需求 增加旅客使用網路來訂位 機票 -- 網路銷售 機票 -- 網路銷售 電腦硬體 -- Dell 97年網路銷售額達US$10億 ，相當於10%的銷售總額 預計在2000年網路銷售達整體之50% 90%的個人客戶及小型企業客戶銷售轉至網路 網路銷售與Dell現有銷售方式吻合 不使用經銷零售通路，採直效行銷 存貨有效控管 線上銷售免除對經銷商客戶服務的依賴 Dell -- 豐富的網頁資訊 Dell -- 直效行銷 消費者 1、一般零售消費者 2、企業供應商或企業下游經銷商 ? 肆、網路安全 網路安全的威脅 竊聽 篡改 攔劫 假冒 資料來源: 資策會 存取控制(Access Control) 認證(Authentication) 隱密性(Confidentiality) 完整性(Integrity) 不可否認(Non-Repudiation) 可用性(Availability) 網路安全的目的 資料來源: 資策會 線上交易安全需求 網路上傳送資料不可被竊聽、篡改 交易各方身份皆需辨識 不能否認已完成的交易 特約商店看不到持卡人的付款資料 持卡人 特約商店 收單銀行 訂購與付款 授權與請款 資料來源: 資策會 SET的基本安全技術 資料加密(Encryption) 以資料加密技術, 確保交易的隱私性. 數位簽章(Digital Signature)與數位信封(Digital Envelop) 以數位簽章技術, 防止交易憑證被竄改, 並具有不可否認性 安全認證(Certificate Authority) 以安全認證系統, 提供交易雙方身份的確認的機制 資料來源: 資策會 SET網路購物模式 持卡人 Payment Gateway 特約商店 既有信用卡交易處理流程 認證處理流程 SET交易處理流程 發卡銀行 收單銀行 認證單位 (CA) 信用卡網路 Internet 資料來源: 資策會 RSA資料加密 RSA是1977年麻省理工學院三位數學家--Ron Rivest, Adi Shamir, Leonard Adleman 所發展出來 應用公開金匙(Public Key)非對稱性原理 加密的金匙與解密的金匙不同，且為一對一的關係 Public Publicly available Used to verify digital signatures Used to encrypt messages Private Kept secret by owner Used to create digital signatures Used to decrypt messages 資料來源: 資策會 RSA資料加密技術 傳送者用接收者的公開金匙加密 接收者用接收者的祕密金匙解密 明 文 密 文 密 文 明 文 傳送者A 接收者B 傳送 Recipients Public Key Recipient’s Private Key 資料來源: 資策會 Private Key Hashing Hashing 比對 Original Message Original Message 訊息摘要 Signed Message Original Message 數位簽章 數位簽章 訊息摘要1 訊息摘要2 數位簽章(Digital Signature) 資料來源: 資策會 數位簽章的特性 他人無法偽造數位簽章 可由第三者認證 與資料內容完全相關 可防止冒名傳送假資料 可防止資料內容被篡改 不可否認 資料來