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分析的主要内容 业务和数据的流程是否通畅、合理 数据、业务构成和实现管理功能之间的关系 老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等 分析的步骤 将业务或数据流程弄清楚 提出新系统拟采用的方案 11.2 需求详细调查 系统调查工作遵循原则 自顶向下全面展开 弄清它存在的道理再分析有无改进的可能性 工程化的工作方式 全面铺开与重点调查结合 主动沟通和亲和友善的工作方式 11.3 组织结构与功能分析 组织结构： 指组织内部的部门划分以 及它们的相互关系。 是整个系统分析工作中最简单的一环 功能分析： 有三部分内容：组织结构分析、业务过程与组织结构之间的联系分析、业务功能一览表 组织结构图 （1） 除标明部门之间的领导与被领导的关系外， 还要标明资料、物资、资金的流动关系。 （2） 图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准，即那些与系统目标明显关系不大的部分，可以简略或省去； （3） 除了组织边界内的部门与联系外，还需画出与组织有业务联系的边界以外的若干部门与联系 组织/业务关系图 反映了组织内部和上下级关系 但对于组织内部各部分之间的关系程度，组织各部分的主要业务职能和它们在业务过程中所承担的工作等却不能反映出来 业务功能一览表 使在了解组织结构的同时，对于依附于组织结构的各项业务功能有一个概貌性的了解 业务流