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第十章组织变革与组织文化 东莞理工学院 工商管理系 徐敏 第一节 组织变革的一般规律 一、组织变革的动因 （一）组织变革的现实意义 变革泛指所有事物的“变化”、“改变”。 组织变革的含义 变革是组织实现动态平衡的发展阶段。组织原有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求了，就要通过变革来打破它们，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，目的是建立适应新形势的新的稳定和平衡，应当把组织的变动性和稳定性有机地结合起来。 （二）组织变革的动因 组织变革的外部环境因素 整个宏观社会经济环境的变化 科学技术的影响 资源变化的影响 竞争观念的改变 组织变革的内部环境因素 组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求 组织变革的征兆 （西斯克） 决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策，以致常常坐失良机； 组织沟通不良，造成不协调、人事纠纷等严重后果； 组织的主要功能已无效率或得不到正常的发挥;， 组织缺少创新，没有新的或良好的办法出现，致使组织停滞不前。 二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 1. 战略性变革—主动式，战略调整 2. 结构性变革 3. 流程主导性 例如：ERP 4. 以人为中心的变革 （二）组织变革的目标 1.使组织更具环境适应性 2.使管理者更具环境适应性 3.使员工更具环境适应性 （三）组织变革的内容 斯蒂芬.P.罗宾斯: 第二节 管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程 库尔特.卢因(Kurt Lewin)的三步骤变革过程 对公司的内外部环境缺乏分析，没有与标杠公司进行比较及发现差距，没有得制造变革的危机，对旧的管理状态的否定力度不大。 （二）组织变革的程序 (1) 通过组织诊断，发现问题征兆； (2) 分析变革的因素，制定变革方案； (3) 选择正确方案，实施变革计划； (4) 评价变革效果，及时反馈并巩固变革成果。 二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力 组织的“冰山” （二）消除组织变革阻力的管理对策 客观分析变革的推力和阻力的强弱——增强支持因素，削弱反对因素 创新组织文化——改变水面之下的冰体 创新策略方法和手段——方案周密可行 换而言之 知己知彼，化不利因素为有利因素 对症下药 重视组织“冰山”水下部分的改变 小范围试验后再大规模推广 四、组织变革的压力及其管理 (1)压力的定义 (2)对压力的认识----两面性…… (3)压力的来源---组织/个人 (4) 压力的特征----生理/心理/行为 (5)压力的缓解 组织因素/个人因素 四、组织冲突及其管理 （一）1.组织冲突的影响 所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部 门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 变革中的组织不可避免会产生冲突。 竞争是导致冲突的原因之一。 (二）组织冲突的类型 a. 正式组织与非正式组织之间目标、利益的冲突 b. 直线与参谋之间功劳、责任的冲突 c. 委员会成员之间代表利益不同的冲突 （三）组织冲突的避免 a.承认非正式组织存在的合理性 b.明确直线与参谋各自的职权与协作的机制 c.委员会工作目标整合、加强沟通、确立合理的规章制度 d.理性区别建设性冲突和破坏性冲突 第三节 组织文化及其发展 组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格，正如有的人热情，有的人冷漠，有的组织灵活，有的组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后，它就成为影响其成员态度与行为的重要变量。 定义：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 组织文化产生的历史背景 《公司文化》一书的作者阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔毫不掩饰地指出“日本人之所以如此成功。主要原因之一就在于他们能够在全国范围内维持一种十分强烈而又凝聚的文化”；“强烈的文化几乎总是不断取得成功的驱动力”；他们甚至指出，“企业生活中的一条新定律：即文化中存在力量”。 组织文化产生的历史背景 《日本的管理艺术》（理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯） 影响企业管理成败的“ 7S” （二）组织文化的主要特征 超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性 二、组织文化的结构与内容 ●组织文化结构： 浅层次 表层 显现层 ●文化的核心内容： 组织价值观 组织精神 伦理规范 组织素质 （一）组织文化的功能 组织文化作为一种自组织系统具有很多