物流中心业务解决方案.doc

业务解决方案 （） 年月 湖南佳宜企业管理有限公司 上海海鼎信息工程股份有限公司  物流中心意见： 签字： 日期：  目录 一 组织框架 4 1 物流中心组织结构图 4 2 主要岗位职责 4 二 流程清单 5 1 目标流程清单 5 三 专题解决方案 5 1 供应商收退货 6 1.1物流中心收货流程 6 1.2物流中心退货流程 9 2 物流中心配货流程 12 2.1统配商品配货拣货流程 15 2.2门店配货差异处理流程 18 2.3门店统配商品退货处理流程 25 2.4周转箱管理流程 28 2.5新开门店首次配货流程 28 3 内部库存管理 30 3.1内部调拨流程 30 3.2库存调整流程 32 3.3物流中心盘点流程 34 3.4 物流中心调拨流程 34 4 其他 37 4.1物流中心商品货架位管理 37 组织框架 物流中心组织结构图 主要岗位职责 物流中心经理：物流中心日常业务的监管、库存损益的审核、物流中心运营指标分析； 收货员：负责仓库收货； 退货员：门店退货的清点、分拣；供应商退货整理、交接。 配货组长：拣货任务分配，拣货效率、准确率等情况收集上报； 拣货员：负责按照单据进行拣货作业； 复核员：将拣货员拣货后的商品进行集中和复核； 补货员（理货员）：负责收货员收货后的上架理货，储货位向拣货位补货，并负责仓库日常的防损、调拨等工作； 制单组组长：负责物流中心各业务单据的录入、打印、管理； 制单员：负责物流中心各业务单据的录入、打印； 车队队长：负责管理物流运输线路，司机的管理统筹； 司机：负责门店商品的装车、送货、送货交接以及门店退货商品的拉回； 流程清单 目标流程清单 版块 流程（节点）名称 特性 供应商收退货 物流中心收货流程 核心流程 物流中心退货流程 核心流程 门店配货管理 物流中心配货拣货流程 核心流程 门店配货差异处理流程 核心流程 门店统配商品退货处理流程 核心流程 周转箱管理流程 核心流程 新开门店首次配货流程 核心流程 内部库存管理 内部调拨流程 核心流程 库存调整流程 核心流程 盘点流程 核心流程 其他 物流中心商品货架位管理 核心流程 专题解决方案 供应商收退货 1.1物流中心收货流程 1.1.1业务流程图 1.1.2业务流程说明 流程名称 物流中心收货流程 流程编号 流程定义 总部下定单给供应商，供应商送货到物流中心，物流中心对供应商送货的验货、入库流程 流程概要 供应商携送货单和定单送货到物流中心； 供应商将货物卸货到收货区并依据送货单验货，收货员对照供应商递交的定单，将不符合定单数的商品标记出，并写明实际收货数量，收少不收多，验收完毕，双方签字确认； 制单员收到收货员提交的定单，在系统中检查供应商是否还有未完成的自营进货退货单，如果有，进入物流中心退货流程，如果没有，制单员在系统中创建自营进货单； 制单员核对系统和供应商送货单的入库价格，允许修改价格，但价格只能改低不能改高。之后在系统中确认收货，打印出3联收货单，签字确认，供应商带走1联，物流中心自留1联，1联交财务； 收货单与送货单定期递交总部结算会计复核； 理货员按照定货单对货物进行复核，没有问题就将货物上架。若有差异，通知采购联系供应商进行核查。 备注： 上架复核只是一个系统外的复核动作，不走系统流程。 自营进货单中商品进货价修改原则：改低不改高；进货价调高通过贸易协议调整单进行申请。 1.1.3 改进要点 要点描述 改善方案 供通过EC平台，供应商可自行打印定单送货至物流中心，大大提高了供应商送货效率； 海鼎系统允许物流中心在收货时修改收货价格，且系统可以控制价格只可改低不能改高； 海鼎系统进货单通过输入定单单号直接导入定单数据，大大减少了制单员录单时间； 系统可以设置在审核自营进货单时自动提醒该供应商是否拥有已审核的退货单，并可通过进货单界面直接跳转退货单界面； 1.1.4涉及表单 表单名称 联数 线上/线下 归存部门 单据用途 自营进货定货单 线上/线下 总部向供应商下的定单，也是物流中心收货的依据 供应商送货单 线下 供应商向物流中心送货的依据 自营进货单 线上/线下 总部跟供应商结算