企业文化和职业素质提升.docVIP

企业文化与职业素质提升（培训提纲） 一、企业文化概述： 1. 文化面面观：中外文化观念及其影响 2. 企业文化理论的产生和发展 3. 企业文化概念：企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的，并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。 二、企业文化的内容层次结构： 图示1：企业文化层次结构：精神层、行为层、物质层 三、企业文化核心理念 1. 企业文化核心理念的三个问题： 我是谁？——定位、使命、出发点，对利益相关者的承诺 我要做什么？——愿景、目标、方向、未来 我怎么做？——基本行为准则、价值观，倡导什么反对什么， 2. 企业文化核心理念的内容 使命：表述企业存在的意义、目的和意图，是企业进行所有活动的根本的原因，是企业终极责任的集中反映。 愿景：是企业肩负使命而希望达到、愿意为之奋斗的发展理想和未来图景。 价值观：简单地讲，就是关于价值的观念。一个企业在追求经营成功的过程中，对生产经营的目标追求以及自身行为的根本看法、基本信念和评价标准，也是指导员工行为的基本准则和价值导向。它解释了企业秉承什么、支持什么、反对什么。 图示2：企业文化核心理念关系图 四、世界著名企业的文化案例 海尔集团 蒙牛集团 沃尔玛 麦当劳 星巴克 招商银行 中国工商银行 中国建设银行 …… 五、认识中国农业银行 1.