团体心理辅导过程中的领导技巧.doc

团体辅导过程中的领导技巧 作者：钟志农 1、领导理念 领导基本是一种影响力作用，是一种实现目标的行为，也是一种动机导向的行为。D.R福斯（1990年）认为“团体领导是一个相互交换、转变的过程，在过程中有人被允许去影响、激励他人，以促进个人和团体目标的达到。”领导也是一种复杂行为，同时受多项因素的影响。领导者的个人特质、能力领导情境都会影响其领导成效，而成员之所以受领导者的影响，主要是在于领导者具有法定的权力、专家权力、酬赏的权力惩罚权力和考核的权力。故领导者在整个团体发展中具有很重要的地位和作用。 2、领导者的特质 团体活动的成效取决与领导者和团体的互动效果。领导成效与领导者的人格特质和行为特性是绝对相关的。有效领导者的特质是：有勇气、肯付出、自信、有主见、开放坦诚、有个人魅力、有活力、肯尝试新事物、富有觉察力、幽默感、创造力、以身作则、客观的、负责的、乐观的、亲切的、敬业的、体贴的和情绪稳定的等等。领导者要在活动中时时加强自我涵养，提升内在修为，避免有负向特质出现在团体活动中。 3、领导者的角色 台湾学者徐西森归纳为三种类型：促进团体的角色、活化和维持团体的角色和反团体的角色。这里介绍前两种。 （1）促进团体的角色 创始者：在团体讨论中，必须引发有关的观点、想法，催化团体气氛，以促使成员打开“话匣子”。如“首先让我们关心一下某某成员，他最近生活中有许多感触，现在某某愿意和大家分享吗？” 细心的经营者：能洞察团体的一切人和事物，掌握一些小细节，以有效运作团体。如“我记得某某在第一次团体活动中提到喜欢听听别人的意见，刚才他话说完后，眼睛一直看着某某，某某，您愿意给他一点反馈吗？” 信息与意见的询求者：领导者必须时时激励成员或觉察成员的问题并询求团体的意见。同时为有效完成团体目标和工作任务，适时提出建设性问题，引发成员的反省、讨论与脑力激荡。如“团体活动时间已接近尾声，某某想再提出一个问题听听大家的意见，各位的看法呢？请大家一起来决定是否延长团体时间？” 信息与意见的提供者：成员参加团体的动机往往是想探索自己、肯定自我、获得信息、学习知能。他们习惯于询问领导的看法。领导者成为了他们的资源中心，所以领导者必须适时提出自己的观点、经验、方法供成员参考，如“遇到这类问题，我过去的经验会先冷静下来并请教专家的意见，心理学上提到的某某理论也可应用，各位觉得如何？” 协调者：团体中的沟通是相当复杂的，不同的人带来不同的期待、想法、价值观和经验，分歧和碰撞经常存在，有利于团体成员的交流成长，但易于形成意见相左，对立冲突的场面。因此领导者的协调就很关键。领导者应避免主观意见介入，力求公正性、客观性。 导向者：在成员意见不一，缺乏共识，或讨论离题时，领带者应适时介入，引导话题和团体方向。 评估与记录者：从计划制定、成员选择、计划执行到检查，需要领导者细心的分析、评估，才能真实掌握团体成效和发展动力。 （2）活化和维持团体的角色 鼓励者：领导者应随时给予成员激励、赞美，对于成员在团体内外表现的正向行为须给予增强和肯定。特别是成员在团体暧昧时期出现抗拒、冷漠、物力、封闭等负向行为时，更需要鼓励，打气，使团体动力不至于沉闷、迟缓、停滞。 调和者：领导者对团体内因人或事所引发的人际冲突或意见相左，都应适时介入调节，促进人际情感，发展和谐气氛。 妥协者：领导者在带领团体过程中行为、观念和技巧上都可能出现盲点，成员有时也会产生质疑，领导者也需要反思，虚心接受。适时的妥协接受“众议”而不防卫，有时更能获得成员的支持及凝聚团体的动力，否则易犯“众怒”。 供给者：领导者为活跃团体紧张气氛或解决成员讨论的困境，有必要适时提供刺激问题与解决问题的信息，以避免成员无所适从、浪费时间，毫无收获。 标准设定者：领导者必须在尊重成员意见的前提下，适时地订立共同的规范和规则，并落实执行。如“团体中，我们彼此信任，所以大家能坦诚倾听，而保密是最大的保障，不可把团体的事带到团体外。” 团体观察者和团体评论者：即对团体内部的气氛、流程、领导行为与成员反应加以观察、记录和分析，目的在于能完全掌握团体各种发展的因素，使每位成员都被有效地关注到 4、团体领导具体技巧 台湾学者徐西森归纳为有以下技巧： (1) 同理心技巧 即领导者站在成员的立场去体会说话成员的感觉、需求、经验和想法等，不加入任何的主观的见解，可用假设性口吻响应，避免“鹦鹉学舌”的重述，从而获得共鸣性的了解并回应成员以建立信任，关怀的团体互动关系。如： 成员甲：“有时候我感到很混乱很烦，我不知道我下一步该怎么走？常常发呆。” 成员乙：“我也是，每次做了计划最后都不知道该不该做，我完蛋了。”