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v试卷代号：5557 东北财大学习中心2008-2009学年度第一学期“开放本科”期末考试 工商管理专业 质量管理试题 2009年1月 题 号 一 二 三 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填空（每题3分，共15分） 1.___________________是将质量改进项目从最重要到最次要进行排 列而采用的一种简单的图示技术。 2.___________________ 是指根据数理统计的原理所预先制定的方案，从交验的一批产品中，随机抽取部分样本进行检验，根据样本的检验结果，按照规定的判断准则，判定该批产品是否合格，并决定是接收还是拒收该批产品，或采取其它处理方式。 3.一般采用标准偏差的6倍来表示的大小，即B=6δ 评卷人 二、多项选择题 1．日本著名质量管理专家田口玄一的质量保证理论体系的理论基础包括( ) A. 田口质量观；B. 质量损失函数；C. 信噪比；D质量螺旋.；E. 三次设计 2．质量改进的环境的要求有(　　)。A.要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为 B.应具体制定企业、质量改进目标C.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为的认可E.应对企业全体成员进行教育和培训全面质量管理的基础工作包括 （ ） A.