广二师快递中心商业计划书.doc

校园快递 运营方案 目录： 市场分析 行业和市场 校园市场背景 3、 经营点的独特性和市场竞争力 环境分析 国内大环境 省内环境 广东与阿里签署战略合作协议 胡春华会见马云 校内数据环境 项目内容 校内立项依据与意义 项目可行性与前景 校外立项的风险 经营点的基本情况及未来的发展战略 经营点的基本情况 经营点的组织结构 经营点的所有权和知识产权 经营点的发展规划 服务和支持 经营点的服务，特点及优势 支持 工作室运营和销售 人力资源规划 运营计划 销售策略 财务分析 初期投资计划 主营业务 销售收入预测 风险及对策 风险 对策 总论 一、市场分析 1、行业和市场 1.1 行业 随着经济全球化和我国日益融入世界贸易组织（WTO）体系，被称为“第三利润”的物流业已经成为我国国民经济的重要产业和新的经济增长点，并将在未来国民经济发展中发挥重要作用。 物流行业的快速发展，自然诞生了校内快递服务，它有着传统快递公司不能比拟的价格优势和送货速度，这一系列说明了它不能被取代的地位。 1.2 市场分析 经过调查结果来看，接受调查的学生87.5%支持校园快递的创办，接受调查的老师是100%的支持，热情度很高。但针对“由学生来对校园快递进行管理是否合适”这一方面，老师是100%的认为学生可以管理，不过还有约30%的同学认为学生不合适对其管理。统计显示老师同学们选择快递公司的主要因素，在诚信、效率、安全三大方面，也是这三大方面影响着那30%的同学认为学生管理不合适： 1、在诚信方面，由学生组织的校园快递，在同学们的眼中可能是一个不完整的机构，在初始，信用度等方面还会令人质疑。 2、效率也是同学们很看重的，货物是否能按时到达，也是快递公司效率的鉴定之一。因为我们的工作人员是由学生担任的，而学生还有自己的学业或其他事情，所以包裹到达后是否能及时送到客户手中还存在很大问题。 3、学生非专业快递公司人员，对同学们的货物没有有不会损坏、能安全抵达的肯定保证，所以安全问题也成了校园快递市场的阻碍。 1.3市场机会点 如果我们校园快递实行了上门接送的服务，我认为这是一个非常好的盈利点，而且会更容易获得消费群体(学生)老师的认可。 （1）根据一项校园调查结果显示：有48.6%的同学会使用上门接送的服务。 90后的青少年大多比较不喜欢“麻烦”，不愿意出寝室或班级门去寄收包裹，我们可以很好的利用这点，施行上门接送的服务，从中收取费用，获取经费。我们还有41.4%的潜在用户，只要我们认真的做到上门接送服务，随着时间的推移，当同学们慢慢认同我们的服务，41.4%就不在是潜在用户了。 （2）在“朋友之间互送礼品”的市场调查中，取得的结果不是很理想，只有38.1%的同学会使用校园快递来赠送礼品，53.4%的同学还要考虑，还有18.5%的同学认为，朋友之间互送礼品如果要别人代送的话，觉得很没有诚意。 （3）那同学们会怎样的来使用校园快递，据统计，小物品在生活当中，43.75%的同学们还是觉得我们校园快递可以代劳。在节日送出的贺卡及重要的文件类物品，20.4%的同学认为还是亲自接送比较可靠、更有诚意。其他物品占的比例有35.85%，情况中等。 （4）那老师的文件我们是否可以去接送？调查答案是否定的，老师们更多的会选择亲自收送或请同学帮忙代劳，而不会消耗费用让校园快递服务。 （5）面对收费问题，我们调查员也很苦恼，大多数同学在价格方面很敏感，大学生是一个很大的消费群体，同学们在生活中节约一分一角，在玩乐的时候就能多享受一点。所以，调查结果显示，有约72%的同学认为收费合理，还有约22%的同学觉得收费很高，不过有约6%的少部分同学说比较认定这个专业偏低。在老师群众，3位老师选定偏高的收费，3位老师觉得合理，还有1位老师认为快递收费偏低。 2、 校园市场背景 （1）主要的快递业务公司 目前承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、韵达、宅急送、中国邮政EMS等。 此外，还有一些小的公司或个体，专门从事校园快递的业务，大都是将某个公司校园业务全部或部分承包。这种运营方式的实质仍与主流公司大致相同，故不作单独介绍。 （2）快递业务的流程分析 目前，申通、圆通、宅急送主要采用上图中所示的业务流程受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式；而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到营业网点办理。预约方便了客户，但营业网点（公司定点收发室）受理更加安全可靠。 （3）大学校园快递认知情况 图1 各了解方式或途径所占的百分比 根据上图1的百分比显示，因在校园内看见标牌或小广告而知道快递公司存在的仅占调查总