苏宁易购的营销策略分析与优化.doc

毕业论文(设计) (自学考试专接本) 题 目 苏宁易购的营销策略分析与优化 学生姓名 周川建树 准考证号 018613231004 专 业 信息系统与信息管理 指导教师 于小兵 陈 华 二〇一五 年 五 月 九 日 声 明 本人郑重声明： 持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。 本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。 本论文中除引文和致谢的内容外，没有抄袭其他人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。 其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了谢意。 作者签名： 日 期： 目 录 1引言 1 1.1研究背景 1 1.2研究目的与意义 1 1.2.1研究目的 2 1.2.2研究意义 3 1.3研究方法 3 2苏宁易购及其营销发展概述 3 2.1苏宁易购概况 3 2.2苏宁易购营销发展过程 3苏宁易购营销发展内外部环境分析.................................4 3.1苏宁易购内部环境分析 5 3.2苏宁易购外部环境分析 6 4苏宁易购市场营销策略研究 6 4.1产品策略 6 4.1.1产品组合策略.............................................7 4.1.2产品品质策略.............................................7 4.1.3产品创新策略.............................................7 4.1.4产品品牌策略.............................................7 4.1.5产品服务策略.............................................8 4.2价格策略 8 4.3渠道策略 8 4.4促销策略 9 5苏宁易购营销策略的实施与优化 9 5.1销售理念的转变 9 5.2营销组织体系的变革 9 5.3营销队伍的建设 9 6总结..........................................................10 致谢...........................................................11 ABSTRACT.......................................................12 苏宁易购的营销策略分析与优化 周川建树 南京信息工程大学，南京 210044 摘要：电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。 关键词：苏宁易购；电子商务；网络营销；营销策略 1引言 1.1研究背景 互联网自出现以来，在中国得到迅猛发展和普及，不仅仅改变了大家生活习惯也对商业领域带来极大冲击。互联网时代的到来改变了人们搜索信息，购买商品的方式，也改变了企业传统的营销方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新统计数据表明，截至2012年12月中国网民的数量已经超过了5.6亿，互联网普及率已经达到42.1%。DCCI互联网数据中心发布2012年中国网络营销市场规模超过400亿元，并且这个数字还在不断地增长，到2016年中国网络营销市场规模预测将达到27000亿元，超过美国跃居世界第一。这5.6亿的网民就形成了一个巨大的潜在市场，也成为了兵家必争之地，网络营销俨然成为了现代企业营销的方向，并将逐渐占越来越大的比重。淘宝网8月20日发布的《2014年度上半年网购市场