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第二章 資源與能力 本章大綱 2.1 區辨何謂策略性資源 2.2 資源的型態 2.3 從心理路徑看創業家 2.4 從社會路徑看創業家 2.5 創業的流程步驟 2.6 總結 區辨何謂策略性資源(1/2) 有價值的資源 當一項資源對策略執行的效率與效果有顯著的幫助時，就可以被視為是有價值的。 運用SWOT分析的架構，有價值的資源通常能夠有效地實現機會(O)，並緩和潛在的威脅(T)，因而展現企業績效。 稀少的資源 供不應求就是稀少，只要供應數量不足，擁有者就能夠產生競爭優勢。 區辨何謂策略性資源(2/2) 難以模仿的資源 企業的技術或資源之所以難以模仿或複製的原因有下列三 點： 獨特的歷史背景 模糊的因果關係 複雜的社會關係 不可替代的資源 不可替代的資源是一種無法為一般性資源所取代的策略性資源。 圖 2-1 資源特質與競爭優勢 資源的型態(1/3) 實體資源 實體資源是指企業在從事經營活動時所需用到的有形資產，如：企業的廠房、設備、土地等。 聲譽資源 聲譽資源代表社會大眾對於企業的看法，在產品層次將顯現於顧客的品牌忠誠度；在企業層次則是展現於企業的整體形象。 資源的型態(2/3) 組織資源 組織資源包括：組織結構、作業流程、工作規範、品 質系統等。 組織資源通常是指組織內部的正式管理系統，它含括了資訊提供、策略規劃、決策系統，以及組織內正式或非正式的計畫活動。 財務資源 財務資源表現在企業的財務報表上。 財務資源所敘述的主要有：企業舉債的能力、增資新權的行為、由企業內部營運而獲得現金的能力等。 表 2-1 持續競爭優勢的來源 資源的型態(3/3) 智慧與人力資源 智慧與人力資源含括了創業家與創業團隊的知識、訓練 、經驗。這種資源包括：組織與其成員的專業智慧、判斷力、視野、願景，甚至是創業家本身的人際網絡關係。 技術資源 技術資源是由關鍵技術、製造流程、作業系統、生產設備等組成，內容包括：實驗室、研發設備、品質測試與管制技術等。 從心理路徑看創業家 創業家的個人特質 成就需求 控制傾向 風險偏好 特徵研究的侷限性 自特徵研究的角度來看，似乎很難區分創業家與非創業家的差異。 創業家的共同特徵就是「採取創業行動」，這是他們與非創業家唯一的明顯差別，也是辨別誰是創業家的最好方法。 從社會路徑看創業家 創業動力 負面壓力 轉換跑道 正面拉力 正面推力 情境因素 所謂情境因素是指一種對於創業情境的內在認知，基於這種認知才會採取具體的創業行動。 動機企圖與現實可行將是影響創業行動的主要兩個情境因素。 圖 2-2 創業的社會路徑模型 創業的流程步驟 創業行動的流程步驟 構想啟動階段：創業家經由市場機會發掘與可行性評估後，毅然決定展開創業行動。 資源發展階段：創業家展開資源籌措活動。 組織建構階段：正式成立新公司，並發展企業運作所需要的組織制度與管理流程。 具體執行階段：具體展開各項行動，完成新產品開發，進行市場行銷，並設法實現營運計畫目標。 篳路藍縷階段：創業過程必然是充滿了大量的不確定風險，創業家與他的團隊必須要承擔風險、經歷挫折、突破困難，最後才可能使新事業穩固地立足於市場。 總結 本章中介紹了策略性資源的四個特質，分別是：有價值、少、難以模仿、不可替代。創業的資源基礎論也將創業家視為是新創企業中關鍵的策略性資源，由於創業家本身的人格質、獨特的創業經歷、難以模仿的社會網絡關係，使得新創企業與其他競爭者有顯著的不同。同時，創業家這項資源，也是無法模仿與複製的。 第二部分，我們則將六種資源型態，以及這些資源型態是否具有持續競爭優勢，做一簡要介紹與分析，它們分別是：實體資源、聲譽資源、組織資源、財務資源、智慧與人力資源、技術資源。儘管每種資源對於新創企業都十分重要，但最後只有聲譽資源、組織資源、智慧與人力資源是具有競爭優勢的。 * *