管理与管理学.pptVIP

第一章 管理与管理学 引例 有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现其后果如何。 ——IBM创办人托马斯 评析 任何集体活动都需要管理 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触 即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标 教学内容 管理的概念与特征； 管理的职能； 管理的层次； 管理的原则； 管理学的特性及研究方法 教学目标 清楚什么是管理，管理为什么重要 为什么要学习管理 管理的性质、对象是什么 管理的职能有哪些 要学好管理可以采取什么研究方法 你怎样从学习管理中获得收益 教学重点 管理的概念与特征、管理的属性； 管理的层次 管理者的技能和角色 管理的原则； 教学难点 管理的自然属性和社会属性； 管理的科学性和艺术性； 管理的效益原则、人本原则、适度管理原则； 管理学的特性：独立的科学、软科学、综合学科； 本章应掌握的基本概念 管理； 技术技能；人际和沟通技能、概念和决策技能； 自然属性、社会属性； 科学性、艺术性； 决策角色、信息角色、人际关系角色； 管理效果、管理效率、管理有效性 主要内容 一.管理的概念、特征与属性 二.管理的职能 三.管理者的层次、角色和技能 四.管理的原则和方法 一、管理的概念、特征与属性 （1）管理的概念 国外学者对管理的定义 国内学者对管理的定义 本书的定义 （2）管理的特征 （3）管理的属性 本书的定义 管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程 。 课堂讨论 讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义 对管理定义的归纳 强调作业过程：管理是计划、组织、 领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他 人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 如何理解这一定义——管理的内涵 （1）管理的主体是？ （2）管理的客体是？ （3）管理的载体是? （4）管理的目的是？ （5）管理的本质是？ （6）管理的内容是？ 补充说明： 应当从系统的角度来看管理 1、由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 2、管理系统的构成 ： 管理目标；管理主体；管理客体；管理机制与方法；管理环境。 （2）管理的特征 管理的目的 管理的主体 管理的客体 管理的内容 管理的载体 管理的环境 管理的目的——有效的实现组织目标 组织目标 组织目标:组织试图实现的目的与希望获得的地位。 目标是环境要求变化而变化，随组织战略变化而变化。 目标的多重性 单一的衡量尺度无法有效评价组织绩效 经常被大型公司综合使用的目标： 利润率 利润的绝对额或投资报酬率 增长 销售额、雇员数量等方面的增长 市场份额 本企业销售额与行业全部销售额的比重 社会责任 雇员福利产品质量和服务 研究与开发 多元化 识别和进入新市场的能力 效率 以最低的成本将输入转化为输出的能力 财务稳定性 管理的有效性 效率、效果与管理有效性 管理的要求与主导思想： 20世纪五、六十年代：要努力把该做的事做好 （Doing things right） 20世纪七十年代：所做的事本身是否正确 （Doing right things ） 20世纪八十年代：要把一件正确的事做好 （Doing right things right ） 管理者的层次 管理的客体——也即管理的对象 具体对象（微观角度）： 人、财、物、信息等资源。 思考：不同的管理层次其管理的对象有何不同？ 管理的内容——也即管理职能的发挥 计划、组织、领导、控制是基本的职能 管理的载体——各种组织 组织的分类 管理的环境 外部环境