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导读案例：奇瑞QQ——“年轻人的第一辆车” ● 1、奇瑞QQ为什么销量这么好？：1）对市场进行了很好的细分；2）选择了正确的网络目标市场营销策略。 ● 1）目标市场细分——锁定时尚男女（客户定位：年轻人？；中年人？） 外观、内饰、配置、价格。 ● 2）品牌策略（品牌定位）——产品名称、品牌个性(时尚、价值、自我)、品牌语言。（年轻人的第一辆车） ● 3）营销传播——大型活动（立体化的整合传播、市场互动）奇瑞QQ价格网络竞猜、奇瑞QQ秀个性装饰大赛、奇瑞QQ网络flash大赛。 导入问题 猎手如何能够捕捉猎物？ 一般有两点：到猎物经常出没的地方——2.98亿网民；有合适的捕捉工具——网络营销工具 但是你白天去打猎，猎物晚上才出来怎么办？ 一个优秀的猎手首先要了解猎物的习性。了解网络市场的需求，对网络消费者进行分析是网络营销实践的基础。 第一节 网络消费者行为分析 一、网络消费者的内涵 1、网络消费者：指利用互联网 等信息技术工具购买、使用消费 品或服务的个人或组织。 2、消费者行为：指消费者为获取、使用、处置消费品或服务所采取的各种行动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动。 二、网络消费者的类型 1、便捷购买型：方便、直接、快捷；（上网时间少） 2、过程享受型：需创新特征的网站；（网上“冲浪”） 3、新手体验型：喜欢生活中熟悉的品牌（少购物、喜聊天等） 4