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規劃與策略管理 * 案例―班級經營 策略性目標 全班同學於畢業半年內都能找到理想的工作… 策略性計畫 於畢業前每人至少考取三張專業證照… 戰術性目標 相關專業課程成立讀書會 戰術性計畫 成立專責小組規劃推動讀書的成立 作業性目標 讀書會成員取得證照率達80% 作業性計畫 擬訂排程 每月舉行模擬考試… 規劃與策略管理 * 目標多重性 企業同時面對許多利害關係人，每個人對組織的期望不同。 為了滿足這些不同的期望，組織會定立許多不同的目標。 這些目標有時會形成衝突。 規劃與策略管理 * 傳統目標設定的問題 最高主管不見得能掌握到全盤情況。 員工不能認同於所設定的目標。 有時目標不夠明確，而在層層轉達中各級管理者會加入自己的解釋。 規劃與策略管理 * 案例 ××第一科大財管系主任規定：學生須考取六至八張證照才能畢業?碩專學生集體休學、大學部學生集結抗議要求系主任下台…(員工認同？) 政府開放美國牛肉進口―台美貿易投資架構協定 vs. 全民健康安全… (瞭解全盤？) 校長說：「校方鼓勵各位老師進修以利學校升格…。」；系主任：「說各位老師若不趕緊進修，將會被學校Fire！」(溝通障礙) 規劃與策略管理 * 目標設定理論(goal-setting theory) 個體為了特定目標努力的企圖心，是激勵其工作的主要力來源。 明確而困難的目標被員工接受後，能比簡單的目標創造更高的績效。 規劃與策略管