服务外包给宁波带来的外贸新机遇.docVIP

宁波服务外包发展状况及其分析 摘要: 在新一轮的全球产业转移中,服务外包已经成为一种新兴的服务贸易模式,并且正在迅猛发展。近几年来，随着宁波港口吞吐量剧增，民营企业出口竞争力提高，宁波对外贸易、外资利用和对外经济合作实力在全国同类沿海城市中名列前茅。越来越多的宁波企业从事服务外包，并主要从事离岸软件服务外包，欲分国际服务外包这块大“蛋糕”。发展服务外包是转变对外贸易增长方式，提高对外贸易的质量和效益的重要途径，也是优化外商投资结构，提高利用外资水平的重要方式。因此具有很大的研究意义和现实意义。 关键词：服务外包;离岸服务外包;软件服务外包；对外贸易;国际竞争力 引言：20 世纪90 年代以来, 伴随着经济全球化进程的加快和信息技术创新的突破性进展, 服务外包已成为新一轮世界产业结构调整的重要引擎, 成为跨国公司产业转移的新式。服务外包的不断扩大, 也改变着各国在国际产业链和价值链中的位置, 承接服务外包已成为发展中国家参与国际竞争的重要战略选择之一。在宁波, 发展服务外包产业, 还是一个全新的议题。要以发展的理念和宽广的视野, 深刻认识承接国际服务产业转移, 发展服务外包产业的重要意义和深远影响,把握发展的新机遇, 提出宁波发展服务外包产业的战略构想, 探讨有效提升服务外包承接能力的政策措施, 研究完善服务外包投资和和运营环境, 促进宁波服务外包产业的快速发展。 服务外包概要 1.1 服务外包概念 服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。更广泛意义上的服务外包：是指依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。WTO的《服务贸易总协定》将服务分为12个部门，即商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其他服务。服务外包可以按这12个部门进行分类。信息技术外包（Information Technology OutsourcingITO）：即信息技术外包，是指服务外包发包商委托服务外包提供商向企业提供部分或全部信息技术服务功能，主要包括信息技术的系统、应用管理及技术支持的服务商业流程外包（Business Process OutsourcingBPO）企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。知识流程外包（Knowledge Process OutsourcingKPO）指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商，由后者来拥有、运作、管理这些指定的职能，涉及的领域非常广泛，主要包括企业的需求管理、内部管理及业务运作服务、供应链管理等根据服务外包承接商的地理分布状况，服务外包分为三种类型：离岸外包、近岸外包和境内外包。离岸外包是指转移方与为其提供服务的承接方来自不同国家，外包工作跨境完成；近岸外包是指转移方和承接方来自于邻近国家，近岸国家很可能会讲同样的语言、在文化方方面比较类似，并且通常提供了某程度的成本优势；境内外包指转移方与为其提供服务的承接方来自同一个国家，外包工作在境内完成。原材料价格上涨、劳动力价格上涨，再加上出口退税率的下调和贷款利率去年的连续上调虽然市服务外包产业的发展起步晚、基础弱，但综合来看，经过这两年来市委、市政府的全力推动，市服务外包工作氛围现已基本形成。去年软件及信息服务外包收入36亿元，年增长43.58%，其中软件及信息服务外包出口达8100万美元，同比增长208%。现有软件及信息服务外包从业人员近万人，每年引入专业技术人员总数达3000多人。迄今，全市累计通过双软认定企业104家，主要业务范围包括软件外包、数据处理、呼叫中心及设计、制作外包等领域5月份开始，市的服务外包统计体系已初步建立根据现有的统计数据显示，1－5月，已有服务外包从业企业60家, 业务总额达1.97亿元；其中从事离岸业务的企业17家，离岸服务外包业务额达到606.06万美元。其中，5月份市新增服务外包业务总额4927.48万元；新增ITO业务总额4348.67万元，BPO业务总额578.81万元；新增离岸外包业务总额271.75万美元。知识流程外包2002-2010年中小企业IT服务外包市场实际和预测增长率, 把承接国际服务外包与促进全市服务业发展目标结合起来, 与扩大大学生就业和产业结构调整目标结合起来, 从战略高度重视服务外包产业的发展[6]。 图2.1 宁波服务外包提供商的分类 资料来源：宁波科技网 2.4 宁波服务外包发展优势 2.4.1完善的网络基础设施宁波经过近些年的发展，城市基础设施完