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企業資源規劃系統 企業經營資訊的整合 Enterprise Resources Planning ERP 最大的客戶 最好的顧客(下單量最大) 最壞的顧客(應收帳款最多) Overdue? 業務人員於接單時，能否查詢應收帳款、壞帳等資訊？ 取決於資訊整合的程度 圖 2-12 完成訂單流程 order fulfillment process SAP AG R/3 主要的ERP開發廠商 SAP R3的主要模組 財務會計 人力資源管理 製造與運籌管理 銷售與通路 財務會計 財務financials（FI） 應付帳款、應收帳款、總分類帳和資本投資 過帳的作業程序；月或年的結帳；準備財務報表（包含資產負債表），以及執行規畫的功能 作業流程文件化、報告準備、特定資料歸檔，並且在需要時，可以改變財務的資料 資訊是最新的且整合的 可以在任何時間點產生獲利與虧損的報告書 管控controlling（CO） 成本中心、利潤中心、企業會計與規劃； 內部訂單；未入賬項目管理；入賬與分配； 獲利分析以及各式各樣的報表功能 追蹤作業的專案系統，和與主要專案相關的成本 作業基礎制成本法『activity-based costing, ABC』 資財管理assets management（AM） 管理公司各種資產的能力 固定資產、租賃資產和不動產 資本投資