转型领导力培训教材110829.pptVIP

* 什么是最好的沟通，从卖为什么开始 基本功 – 沟通 领导者（leader of leaders） 战略与执行的关键纽带 组织能力的建设 高绩效文化的营造 变革与创新的推动 多元化会给沟通带来什么障碍？ 如何获得他人的信任和支持？ 妨碍有效沟通的障碍有哪些？ Management Challenge：管理挑战：团队登山 小组讨论 发生了什么？ 优秀领导如何激励行动 优秀领导如何激励行动 Why How What Golden Circle 此处有录像 基本功 – 时间管理 领导者（leader of leaders） 战略与执行的关键纽带 组织能力的建设 高绩效文化的营造 变革与创新的推动 时间总是不够用？ 如果它还没坏，别去修它？ 如果这件事值得做，他就值得做好？ 放缓脚步会降低效率？ 管理自己 管理他人 职能经理 管理管理者 业务经理 集团经理 30% 90% 领导/管理 （授权） 高阶主管 中层主管 一线主管 操作 （做事） 10% 70% 理想时间架构 每一次“转身”都要求： 时间分配的变化 工作技能的变化 工作价值的变化 有效时间管理的成功关键： “有所不为” 授权 4. 等待吩咐 - 命令性支援 2. 行动并立即报告 - 指导性支援 3. 取得同意，然后行动 - 训练性支援 1. 行动并定期报告 - 赋予责任的授权 目标/结果 你是最终结果的负责人 定义任务和目标 定义标准和权限 跟踪与 辅导 给予支持和收益承诺 基本功 – 辅导 领导者（leader of leaders） 战略与执行的关键纽带 组织能力的建设 高绩效文化的营造 变革与创新的推动 员工不需要管理？ 绩效评估系统有助于绩效提高？ 正面鼓励是提高绩效的有力工具,而不是坦率的指出问题？ 提高工资就能提高员工的动力和效率？ * 绩效提升要因人而异 - 辅导与反馈 提升与发展的计划 教练式辅导 针对性的绩效管理流程 反馈 Level of Performance Employee ratio 高绩效者 识别并奖励高绩效人才来提高上线，管理低绩效者，从而持续提高整个团队的绩效 Why Feedback？为什么需要反馈？ Types of Feedback 反馈的种类 Positive / Constructive 积极性的/建设性的 Builds confidence 可以帮助我们树立信心 Is reinforcement to keep doing something 强化做某件事的正确方式以加以保持 “Keep doing ….because…”例如”再接再厉…因为…” Corrective / Adjusting 纠正式的/调整式的 Builds competence 为了帮助我们提升能力 Is a request, what should be done better and why 是以要求的形式，分享如何以及为何要做得更好 “Stop doing, do more of, do less of…. because….”例如“停止做什么，加强做什么，减少做什么，因为…” 教练式辅导 - 绩效提升 G.R.O.W G – Goal（建立目标） R –Reality（了解现状） O – Options（讨论方案） W – Will（确定意愿） 在这次任务中我们究竟想达成什么样的目标？ 心里的长期目标是什么？ 什么事是最重要的？ 现状是怎样的？ 目前为止你做了哪些事情？ 事实是什么？ 你会怎样做？ 还有哪些备选方案？ 还有哪些新的可能性? 结果是什么？ 采取行动的承诺你要做什么？ 什么时候做？ 这个行动能实现您的目标吗？ 基本功 - 协作 领导者（leader of leaders） 战略与执行的关键纽带 组织能力的建设 高绩效文化的营造 变革与创新的推动 通常什么因素会正面或负面影响团队协作?？ 有效的奖励制度能够保证协作？ 组织重组能够帮助协作？ 有效的协作意味着”团队建设“？ 有效的冲突管理 - 推动协作 “追求和谐及共同目标实际上会妨碍团队合作。” “管理者只有在认识到冲突是自然的且必然的时，他们才会实现真正有效的协作。 有效的冲突管理 - 推动协作 通用方法 各方可遵循的,明确的,步骤清楚的流程 作为现有业务活动整体的一部分 把时间和精力更多的投入到探讨及建设性地评估解决问题的各种选择。 权衡标准 背景的不同决定了观点的不同 通过客观的,明确的标准可促进建设性的沟通 将冲突作为教练机会 人们通常会将棘手的问题交给他们的上司来处理 高层管理者通常在没有充分了解情况下,便从争论原因中省去了一些步骤 需要联合上报 减少或消除