AKG耳机营销策划.docVIP

企业介绍： AKG（中文商标：爱科技），音频领域最知名的品牌之一，全球四大耳机生产商之一，AKG这三个字母就是专业精神与声音品质的代表。AKG依靠话筒、耳机和通讯设备生存，良好的销售业绩向世人证明了这一决策的正确性。AKG在专业音频领域最有名望的产品是专业耳机和话筒。50多年中，AKG设计生产了用途各异的专业耳机达100多种型号，有通讯耳麦、专业监听耳机、电视伴音耳机、单声道耳机、四声道耳机、红外无线耳机、影院环绕声耳机等类型。…国内市场占有额较小，主要是漫步者与硕美科等 2、竞争状况 在中国市场毫无疑问，AKG处于一个高不成低不就的位置，所以一方面要面对外国企业如森海塞尔、索尼、铁三角等这样的强势竞争，也要去应对中国本土企业茁壮成长 3、消费状况 年龄结构逐年偏轻。消费行为特征：重品牌，重音乐质感享受，高端品牌的代言 4、市场潜力 对于AKG这种在国际上有很高品牌知名度的品牌，在占有中国市场份额上会有有很大的提升空间。随着我国消费者对中高档次商品需求持续提高，AKG在产品制造环节上赶超竞争对手，可以争取得到更大的市场占有份额。 三、AKG公司SWOT 1、产品优势分析 从结构上，AKG的耳机采用自适应头带和悬挂驱动器，重量轻，可以适应不同人的头部形状使得耳机使用方便、佩带舒适。外观设计比较讲究，富有艺术气息。无线耳机更是颜色造型各异，迎合年轻人求新求美的心理。声音上，AKG耳机的中频和声场是其突出的两个方面：中频的重放几乎无可挑剔，具有良好的解析力和对微小动态的重放，播放人声具有独特的魅力；AKG耳机的声场一贯为人称道：宽阔，定位准确、清晰而稳定。 过去，耳机行业分为：潮汕的低档仿货（类似一元三条的低档货，只能发声，谈不上什么音质。及仿森海、SONY等大品牌耳机）、高仿耳机（类似中电的，注重音质的外观仿大品牌的）、走自己路创自主品牌的（如力仕普罗、佳禾等）。形成三足鼎立之式。 随市场的认可度，潮汕货会退出市场，而高仿耳机因音质较好，且模仿大品牌，在知识产权保护不强的中国，某定时间内还是会有一定的市场的。但随我国市场的进一步开放及知识产权的保护力度，也会慢慢退出。最终只会存在专注于研发的国产品牌耳机与国外品牌耳机的大会战局式。国产耳机因价格相对来低会占有学生、青少年等中低档端市场。而国外品牌耳机因做工音质追求完美会占有发烧友、中青年的中高端市场。 现有销售渠道品牌知名度低，许多大的代理商不愿代理。场覆盖率底，许多大商场和代理商铺，都没有的产品。没有顾客满意度的反馈，对顾客需求把握不清。 企业与经销商沟通不足，不明确市场的发展方向，大多追随其他厂商的做法。设计渠道通路，厂家省级分公司——地区总代理——零售商——消费者。当然地区总代理可以因地制宜，选择。通过这些大的代理商提高的知名度，树立消费者对本产品的信心。 举办一些活动，让顾客广告目标策划 宣传介绍在消费者心目中树立良好的广告主题策划 播放人声具有独特的魅力广告媒体策划l）媒体组合 A)电视：以品牌，商标形象为主. B)报刊杂志: 以产品外观形象和功能卖点为主 C)路牌: 以产品外观形象及商标为主 D)霓虹灯: 以商标,品牌为主 媒体选择 4、公关策略利用的政府资源，对国家和地方行业主管部门、行业监管部门、业务开展监督部门的公关，建立良好的政企管理，理顺经营大环境。 对批发市场的公关，以价格为核心，充分介入批发市场，充分共享其全面的分销渠道。 对消费者的公关，在特别时刻或者特定阶段，对用户进行公关，提升形象或者消除不良影响，维护产品的良好形象 5、体验策略 体验式营销使销售员销售产品变得更为简单有效。体验式营销让消费者知道和了解产品，使直销产品贴近普通市民。体验馆使产品的能见度和知名度得到提升，企业的品牌得到建立和发展。体验式营销模式能够很好地解决和预防社会的偏见及诚信问题。 （1）、售后服务的重要性 服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器 售后服务是保护消费者权益的最后防线 （2）、AKG售后服务存在的问题 经过调查表显示，认为AKG的售后服务主要存在以下问题： ＡＫＧ售后服务趋同于其他企业，无突出特色。 ＡＫＧ与对顾客提出的问题处理效率过低。 ＡＫＧ顾客无沟通反馈平台，有问题不能及时解决，有产品新信息无法传递给顾客。 （3）、解决方法 针对此问题，我认为可以通过等级划分入手，不同的等级对应的不同的服务模式 一级服务：处理较为严重的问题（需要较长时间处理的），例如非人为损坏质量问题包换 二级服务：处理耳机的一般问题（需要较短时间处理的），例如几个星期内免费 三级服务：处理耳机维护等的增值服务。ＡＫＧ可以免费为本企业售出的耳机做日常的维护。