护理管理.ppt

4．差错事故管理制度 差错事故是关系到患者疾苦和生命安危的大事 护士必须加强责任心和慎独修养，自觉地严格执行查对制度及各项规章制度，严防差错事故发生。 事故 凡在护理工作中，因责任心不强，违反操作规程，或技术问题造成患者死亡、伤残或组织器官损伤而致功能障碍。 差错 凡在护理工作中，因责任心不强，不按规章制度办事，或技术问题等原因造成的错误，增强患者痛苦，延长治疗时间，增加经济负担等。 管理 ①发生差错事故，应立即向带教学的老师和护士长汇报，当事人不得隐瞒事实真相，以便及时采取有效抢救措施，减少或消除患者的痛苦或不良后果； ②保留造成差错事故的现场（包括药品、器械、病史或标本等）； ③严重差错、事故应及时向护理部汇报； ④认真登记（发生者、发现者、内容、后果、性质及处理等）； ⑤护士长要及时组织讨论，分析原因以吸取教训，并提出防范措施和处理意见。 5．物资保管制度 指定专人负责，要求保管的物品做到“五定”定量配置、定点安放、定期检查、定期维修、定时清点，无积压、无浪费。保证有充足的物品处于备用状态。 三、护理教育管理 护理教育管理是提高护理质量，培养护理人才的一个重要途径。 当前护理工作正面临着新的挑战，护理工作要国际化、市场化、社会化、特色化。 护理教育管理应结合医院护理人员的知识结构，以多渠道、多层次、多形式的方式对在职护士、进修护士、实习学生进行有计划的培训和考核，其内容包括职业素质教育和职业技术教育等，引导中国的护理工作走向现代化 天津医学高等专科学校 护理学基础教研室 护理管理 护理管理是以提高护理质量为主要目的工作过程，是控制和管理护理质量的重要组织措施。既是一门科学，也是一门艺术。 世界卫生组织给护理管理做了如下定义：护理管理 是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程 护理管理 护理管理可以分为 护理行政管理 护理业务管理 护理教育管理。 病区护理管理 病区护理管理是遵循管理学的理论，从护理行政管理与护理业务管理两方面着手，找出病区护理管理的特点，以人为本、以患者为中心、以提高护理质量为目标、应用科学的工作方法，达到病区护理管理的最优化，使患者得到最优质的服务。 第一节 病区护理管理 的特点与内容 病区护理管理的特点与内容 一、适应护理工作的特点 二、病区护理管理的内容 一、适应护理工作的特点 护理工作的科学性和技术性 护理工作的独立性和主动性 护理工作的艺术性和协调性 护理工作的时间性和协调性 （一）护理工作的科学性和技术性 护理学是医学领域中的一门综合性应用科学，护理工作以人的健康为中心。 护士在帮助患者恢复机体功能的同时还要帮助患者从心理上恢复健康，不断地帮助患者调节各种压力带来的不适，以适应新的环境。 现代护理理论的发展、新技术、新知识的引用更进一步加强了护理的科学性和技术性。 （二）护理工作的独立性和主动性 护理工作的服务对象是人，其工作目标是诊断和处理人类现存的和潜在的健康问题 护士在为他们提供护理服务的同时，还应主动地帮助、指导、解决各种健康问题，以达到最佳身心健康。 因此，每一位护理人员都承担着护理管理者的角色。 （三）护理工作的艺术性和协调性 护士在为患者提供服务的过程中要与医生、其他护士、技术人员、管理部门、后勤、患者家属、单位等多方面发生联系，以满足千差万别患者的生理、心理等不同层次的需要 护士必须有精细的服务艺术、良好的素质和修养、沟通交流的能力、和谐的人际关系等方能做好护理工作。 （四）护理工作的时间性和协调性 住院患者的护理工作24h不能间断，时间性强，需要随时观察患者的病情变化，对危重患者的抢救、治疗与护理应分秒必争、及时、准确、无误。 因此，病区护理管理中要有较强的时间观念。 二、病区护理管理的内容 病区护理管理包括组织行政管理、业务技术管理两方面，科学化管理 要求做到目标化、制度化、规范化、规格化。 第二节 病区的组织行政管理 病区的组织行政管理 包括工作人员管理和 患者管理。 一、工作人员管理 （一）管理要求 （二）工作分配原则 （一）管理要求 1．管理目标 根据工作需要制定长期目标和短期目标，重点突出，定期检查，高效率的运转。 2．规章制度 各项规章制度健全，如护理常规、技术操作常规、信息数据记录等。使工作条理化，有章可循，及时反馈。 （一）管理要求 3．护士职责 各班护士分工清楚、职责明确、团结协作。 4．考试考核 对每位护士有德、勤、能、绩等动态考试、考核记录，作为护士提升、晋升、调动、培养、使用、奖惩的参考资料。 （二）工作分配原则 1．适应护理工作24小时连续性的特点，各班次密切衔接，绝对不允许出现脱