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第三章 办学质量管理 第一节 办学质量管理概述 一、对办学质量的理解； 二、学校质量管理的意义； 三、学校质量管理的特点。 一、对办学质量的理解 顾名思义，办学质量管理就是对学校各项工作质量的管理，从而有效地实现学校工作目标。 学校工作质量就是学校工作过程和结果满足使用的要求时所具有的特性。任何工作的好坏，都不是由那一个人任意评定的，而是由实践的结果来评断的，也就是说，要由接受该工作结果影响的人们作出结论。 两个角度： 从内容角度看，学校工作质量大致可分为业务工作质量和管理工作质量两部分。业务工作质量包含教学工作质量、德育工作质量、体育卫生工作质量、后勤工作质量。管理工作质量是指对各项工作进行管理的活动的质量，它是对教育质量的保障。从过程角度分，可以将学校工作质量分为标准质量、过程质量和结果质量。 二、学校质量管理的意义 努力提高教育质量是学校全部工作的出发点和归宿，学校质量管理是以强化教职工的质量意识为基础，运用科学的手段和方法，对学校的各项工作过程及其结果进行设计、实施、检查和分析，以取得较高水平成绩的活动。加强质量管理，无论对社会还是对学校都有极其重要的意义。 1、质量管理是实现学校基本任务和满足社会需要的保证 现代社会是“在质量大堤的保护下生活的”，之所以如此，原因有二：其一，当人们的起码生存条件得到保证以后，便开始注重提高生活质量；其二，在今天，较高的工作和产