企业基层主管素质与素养提升培训幻灯片.pptVIP

_________________ 无法蓄积 __________________ 无法失而复得 时间管理四项特性 穿衣服 洗脸/刷牙 化妆 吃早餐 上班路上 上午班 中餐 中午休息 下午班 下班路上 晚餐 应酬 休息睡眠 已用时间 可节约时间 你的24小时利用好了吗？ 您的时间流向了哪里？ 您的收益就在那里！ 列出您一天的24小时 重要 紧急 重要 非紧急 重要 紧急 M1 M2 M3 M4 非重要 非紧急 非重要 紧急 时间优先矩阵 1 把每天要做的事列一份清单 2 确定优先顺序，从最重要的事情做起 3 坚持每天都这么做 管理通则 20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发明的，因此， 也叫巴莱多定律； 用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的 优质客户； 用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的 20%的最基本的理论和方法（成功者已证明的）； 最20/80定律从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做。 20%的关键目标要用80%的时间来做 20/80时间管理法 如何进行有效时间管理 ＆ 每年度、季度须事先规划 ＆ 每月20日左右提出下月工作计划 ＆ 每周五安排下周计划（并总结本周工作执行度） ＆ 每日工作应记录（下班前5分钟反思当天工作） 事先计划你的时间与步骤 时间管理关键： ◆ ______________ ◆ ______________ 承认：拖延是一种无益 的生活方式 把大工作分解 当机立断，直接面对 不 愉快的工作 给自己设定最后时限 奖励自己 与拖延决战 管理技能三：沟通管理 为了设定的 ，把 ， 和 在个人或群体间传 递，并 的过程。 ¤ ？%的财富和权势掌握在？%人手里! ¤ ？%的人拥有？%的财富和权势! ¤ 沟通从 ？开始! ¤ 沟通时:送出什么,得到什么! 沟通就是财富 1、不批评，不责备，不抱怨 2、引发别人的渴望 3、保持愉快的心情 4、倾听别人 5、让别人觉得重要 6、主动用爱心关怀别人 7、真诚赞美别人 8、说别人感兴趣的话 理想沟通境界 ? 形形色色的沟通类型 （1）正式沟通与非正式沟通 （2）下行沟通、上行沟通、平行沟通 （3）单向沟通与双向沟通 （4）语言沟通与非语言沟通 沟通的种类 ? 沟通中必须排除的障碍 ——语言障碍 ：外语、方言（家乡话） ——组织障碍：上下级关系、实权者 ——心理障碍：性格、情感、疾病 ——其它障碍：文化、时间、环境、利益 沟通的障碍 ? 准确性原则： ——表达的意思要准确无误 ? __________： ——表达的内容要全面完整 ? 及时性原则： ——沟通要及时、迅速、快捷 ? __________： ——要注意表达的态度、技巧和效果 沟通的四大原则 ◇ 急事, 慢慢的说 ◇ 大事,清楚的说 ◇ 小事,幽默的说 ◇ 没把握的事,谨慎的说 ◇ 没发生的事,不要胡说 ◇ 做不到的事,别乱说 ◇ 自己的事,听听自己的心再说 ◇ 别人的事,小心说 ◇ 开心的事,看场合说 ◇ 伤心的事,不要见人就说 ◇ 现在的事, 做好再说 ◇ 伤害人的事,不能说 ◇ 讨厌的事,对事不对人的说 如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！ 不同场合说话分寸 ? 据专家的调查 不同形式的信息沟通模式相对重要度调查 7% ？% ？% 开头 声音 肢体 非语言沟通的主要形式 ——体语： 头语、手势、身姿（动/静） ——脸部表情：微笑、眼睛 ——眼神目光：眼睛是心灵的窗户 ——人际距离：0.5米—3.5米 A、私人距离（＜0.5米） B、常规距离（0·5--1·5米） C、礼仪距离（1·5--3·5米） D、公共距离（＞3·5米） 几种常用的非语言沟通 ¤ 希望; 换成: ？ ¤ 假如; 转换: ？ ¤ 问题或麻烦; 换成: ？ 沟通中软弱无力三词汇 ¤ 试一试; 换成： ？ ¤ 不; 转换词汇! ¤ 但是; 换成 ？ ¤ 补充; 换成 ？ 沟通中需转换的四个词汇 企业管理的三个阶层 基层 中层 高层 计划、执行 组织、协调 领导、决策 战略执行 管理执行 基层主管常犯的错误 不 理 性 A 结帮