附件1质量控制文件要点.doc-附件1.docVIP

附件1： 检测维护保养资质质量控制文件应涉及内容 序号 1 质量方针 应切合本单位和行业实际、内容健康、可操作、能发挥激励作用。 2 质量目标 1.切合本单位和行业实际； 2.目标应量化、能考核； 3.所有目标都不应既有的，而是通过努力能实现的。 3 组织 1.依法设立或注册，为独立法人； 2.应有单位主要人员的组织架构图，明确管理结构，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系； 3.各级管理者和关键岗位应有任命文件； 4.应规定对质量有影响的所有管理、操作和核查人员的职责、权力和相互关系。 4 文件控制 建立并保持文件编制、审核、批准、标识、发放、保管、修订和废止等的控制程序，确保文件现行有效 5 服务和供应品采购 建立并保持对检测/维保质量有影响的服务和供应品的选择、购买、验收和储存等的程序，以确保服务质量 6 合同评审 1.制定评审客户要求、标书和合同的相关程序文件，不同情况下的评审规定或要求是否明确对不同类型的委托书、标书或合同，按照不同的规定实施评审。 7 申诉和投诉 1.制定处理申诉和投诉程序文件，主动征求客户意见处理申诉和投诉过程是否符合程序文件的规定和要求确属原因造成的投诉或申诉，是否对原因进行分析，并采取有效纠正措施，对有关工作领域或管理体系进行改进。是否编制不符合工作的控制程序，对不符合工作予以及时处理是否编制了纠正措施程序，在“评价表明不符合工作可