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* * * * * * 眼影 顏色範圍： 不可超出界線，否則眼 睛會產生下垂感 b. 不要超越眉骨位置,眼妝 更亮麗. b a * 貼士 1) 分3或2段把睫毛夾翹 2) 上睫毛底膏(mascara base) 3) 塗睫毛→ z型 眼睫毛 夾睫毛 - 將睫毛分成三段，先從最內貼近眼皮處開始夾一下，再於睫毛中段夾至微彎起來，最後於接近末端處夾起，令睫毛的彎度更自然或持久。 塗睫毛液 - 從上眼睫毛的根部開始，順著彎起的角度，掃上薄薄一層睫毛液，而下眼睫毛則於表面部分往下掃。睫毛液的使用量，以點到即止為最自然。　 * 眉妝 眉頭: 眼頭、眉頭 成一直線 眉尾: 鼻翼、眼尾、 眉尾成一直線 眉峰: 眼珠外側正上方 眉妝 : 使用眉粉組合描繪眉毛 * 唇膏 塗上唇膏唇彩前 可以先塗上潤唇膏以 免出現唇紋 * 定妝 使用定妝用品輕輕噴上面及眼妝位置,有助防止溶妝或脫妝 * 補妝 補妝方法 先用紙巾把汗吸乾 不要使用面油紙 乾粉餅 /乾濕兩用粉餅擦於面上 補上眉粉 補上眼影及胭脂 補上唇膏唇彩 * 海綿面撲；碎粉撲 化妝掃 唇掃/遮瑕掃 化妝用具清潔方法 清潔化妝用具 * 問答 * Thank You Facebook /cheerful.workshop Email Cheerful.workshop@ S /cheerfulworkshop 個人形象及儀容標準 * 對顧客而言，你便是代表了集團。作為服務從業員，你是會經常被受注目，顧客對公司的觀感，都是基於你所提供的服務及形象。 過去研究顯示，一個人的形象建基於 5 – 7 秒間，而85%的成功交易個案來自個人的行銷溝通技巧，可見形象的影響力。 * 基本儀容 個人禮儀及姿態 溝通技巧 個人修養 個人形象管理包括: 個人形象 * 基本儀容  保持制服整潔。 指甲要常修剪及保持清潔。 使用止汗劑或淡香水。 保持牙齒清潔，避免留有食物殘漬，如發 現茶 / 煙漬應前往牙醫處清洗。 避免進食能引致口氣的食物，需要時 可使用香口膠及口氣清新劑清除氣味。 儀表 / 外觀 * 站立應端正及雙手放前，保持專業 形象，表現精神奕奕的感覺。 切勿伏在台上或倚牆而立。 坐下時不要「寒著背」。 與客人交談時，要關注及冷靜。 個人禮儀及姿態 * 避免不恰當地皺起眉頭表示不耐煩。 切勿神情呆滯及沒精打彩。 主動熱誠向客人打招呼，如適逢節 日，應以節日的語句恭賀。 不要以貌取人。 溝通技巧 面部表情 / 打招呼 * 保持笑容，表示親切友善的態度。 面部常帶微笑給人溫和的態度，令人 感到輕鬆易於交談。 友善的目光接觸。 按談話時目光應向著對方， 讓客人覺得被重視。 切勿左顧右盼，心不在焉。 微笑 / 眼神接觸 溝通技巧 * 溝通技巧 談吐 / 主動性 聲線明亮清晰。 切忌說話機械化及聲音低沉無力。 主動自我介紹。 主動發問，但切忌過份熱情。 耐心傾聽客人的需求。 不要細語批評客人。 * 不應於店面與同事高談闊論與業務無關的話題或大聲喧嘩。 保持健康形象，嚴禁在辦公時間內酗酒、賭博及吸煙。 個人修養 言行舉止表現出自己的內在修養 * 搔頭髮 / 玩手機 / 咬原子筆 / 大聲或誇張地打呵欠 /腳奀奀 轉動原子筆……… 留意自己在不自覺流露出來的不雅動作，而這些動作是絕對應該避免。 個人修養 * 走路有聲 過於挺胸 身體常常搖來搖去 托腮 厭惡的眼神 (斜眼看人) 緊盯著人或從頭到腳地打量 說話謹慎 保持和諧氣氛、避免爭論 個人修養 不良舉止 * 女職員儀容 標準指引 * 頭髮 保持頭髮整潔，避免頭髮凌亂及有頭屑。 髮型款式清簡。 自然白髮，應定期染黑，以免予人精神不振 蒼老之感。色調以自然為主，不宜染誇張顏 色。 頭髮及髮飾 髮飾 不可於前額加卡通公仔髮夾。 及束馬尾。 頭髮長度過肩膀者，必須盤 起髮髻。 * 胭脂: 以淺淡紅粉色為主，不宜太過鮮紅。 唇膏: 需塗上自然的口紅，切忌使用大紅色，亦不宜單獨使用唇彩。 塗眼影: 眼窩 – 米色 / 米白色 雙眼皮位置 – 淺灰色 眼線 – 深灰色 / 黑色 用膳後必須補妝!! 上班時必須化妝，給予顧客整潔亮麗形象 化妝 睫毛: 用睫毛夾把睫毛夹卷，再塗上睫毛液。 * 制服: ?穿著集團提供之指定制服。 ?保持袖和領口清潔，鈕要扣好。 ?制服需要保持整潔燙貼，短袖衫必須放入裙內 。 ?裙子長度保持適中，不可自行改短。 ?衣袋內不應放有過多雜物。 襟章: ?優質襟章 ?六心章 ?公司金襟章 / 銀襟章 名牌及腰包: ?名牌掛及襟章