单元八Web2.0与行动商务.pptVIP

利用Web的平台，由使用者主導來創造、協同合作、分享各種資訊與內容的一個分散式的網路現象謂之。 P2P分散式的管理架構 消費者的主導角色 充分利用協同合作的網路效應 一個交流的平台 混搭模式 Web 2.0 Web 1.0 與 2.0的比較 Web 2.0使用者的主要動機 Web 2.0的主要網站類型 Wiki 一種可以讓許多人自由的、同時在線上協同合作，集合眾人智慧，共同來對某一種內容進行編輯、改正、更新的一種網站系統。 主要概念為自由開放、網友共構及分享內容。 最著名的就是維基線上百科全書(Wikipedia) Wiki 現象 採取開放、自由的編纂方式，沒有審查制度 內容的正確性、可靠性受到質疑。 大多數幾個共識的看法： 大多數的成員都是以正直、嚴謹的態度來貢獻。 根據Linux Rule：暴露在成千上萬人眼球下的錯誤很難遁形。 維基的可靠度與正確度基本上要以「概率」的觀點來評論，不能因為在其如此鉅大的數目中，幾個少數的錯誤，而將其視為不可靠。 Wikipedia的特色與挑戰 與傳統的大英百科全書相比(1)內容條目多；(2)成長速度快；(3)內容更新快速；(4)多重觀點；(5)成本低（免費）等。 Wikipedia的優點 知識管理上的應用 利用Blog與SN，員工們可知道哪些員工具備哪些專長；哪些員工有認識哪些人，如此則可形成一個「知識地圖」 。 品牌與行銷的應用 CEO的Blog 病毒式行銷：例如漢堡王 。 消費者創造的廣告：例如可口可樂公司。 Enterprise 2.0 在RD上的應用 GM運用Wiki與RSS的工具，支援全球各地RD人員的協同設計並紀錄各種版本的設計。 在人力資源管理上的應用 新進人員的社會化。 員工間關係的提升。 瞭解員工的人際關係。 在客服方面的應用 與顧客的互動與虛擬的焦點團體。 Enterprise 2.0 使用者利用各種手持式的設備，透過無線寬頻，隨時隨地及時的存取網際網路的資源，以協助商業進行與企業的運作。 無所不在的特性(Ubiquity) 方便性 定位性(Localization) 個人化(Personalization) 行動商務 提升使用者在時間及空間上的彈性 資訊提供的即時性 即時需求(Spontaneous Needs)的刺激 娛樂性應用的提供 工作效率的提升 定位服務的提供：而提供「適時」、「適地」、「個人化」三位一體的最佳服務。 行動商務的價值 行動商務的主要促動力量 行動電話與無線網路的主要技術 WiMAX的特性 手機網路的演進 行動加值服務 行動加值服務 3G成功的障礙 行動商務的主要應用 MC之主要應用 B2C M-Shoppig M-Brokering M-Trading M-Travel M-Banking M-Portal M-Target Ad B2B M-SCM 資訊分享 協同合作 B2E M-Worker 支援 M-Worker 派遣 L-B MC L-B Ad L-B Service 頻寬的問題。 螢幕太小的問題。 輸入介面不方便的問題。 電池續航力不夠的問題。 產業標準的問題。 資訊傳輸安全的問題。 人類健康的問題。 使用者需求的問題。 行動商務的限制與未來 U化─無所不在的網路環境 U化─無所不在的網路環境 U台灣計畫─「優質網路社會」： 食：建立「生產商品履歷系統」。 醫：建構醫療照護、健康諮詢服務隨手可得。 居家：推動智慧住家環境。 社區：將智慧住家串連成一個優質U化安全社區 行：提供行動地圖交通服務，及時路況資訊。 育樂：推動教學數位化，打造終身學習環境。 U化的應用